to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Tekrar Eden Arıza Ve Yüksek Maliyetli Değişim Talebi
Oral-B Genius X 20000 Luxe Edition diş fırçamı Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünün garantisi bittikten çok kısa bir süre sonra, Kasım 2022’de gövdede arıza oluştu. Yetkili servise başvurduğumda onarım seçeneği sunulmadı, sadece neredeyse yeni ürün fiyatına yakın bir bedelle gövde değişimi yapılabileceği söylendi. Buna rağmen mecburen bu teklifi kabul ettim.
Ancak değişen gövde de Mart 2026 itibarıyla, yine yaklaşık 2 yılın sonunda aynı arızayı verdi. Ürüne ödenen yüksek ücrete rağmen bu kadar kısa sürede tekrar arıza yaşanması ve yalnızca çok yüksek ücretli gövde değişimi teklif edilmesi, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bu kadar pahalı bir ürünün bu kadar kısa sürede, hem ilkinde hem de değişim sonrasında aynı şekilde bozulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durumlar için mutlaka onarım seçeneği sunulmasını veya arızalanan gövdenin ücretsiz ya da makul bir bedelle değiştirilmesini talep ediyorum.
