to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ocak tarihinde Ankara Çankaya 365 AVM Watsons mağazasından Oral-B 3D White Pulsar model diş fırçası satın aldık. Ürünü kullanmak istediğimizde tuşlarının takılı kaldığını, bazen hiç çalışmadığını ve pil kapağının açılamadığını fark ettik. Elimizde fişimiz de bulunuyor.
Sorunu fark eder etmez Watsons mağazasına gittik, mağaza çalışanları konunun müşteri hizmetleriyle çözülebileceğini söyleyerek bizi oraya yönlendirdi. Watsons müşteri hizmetlerini aradığımızda ise bu kez Oral-B ile görüşmemiz gerektiği belirtildi. Oral-B ile görüştüğümüzde ürünün fotoğrafını istediler, fotoğrafı ilettikten sonra da değişim yapılabileceğine dair bir e-posta gönderdiler. Bu e-postayla tekrar mağazaya gittiğimizde bu kez mağaza çalışanları değişim için müşteri hizmetlerinden bir kod almamız gerektiğini söyledi.
Watsons müşteri hizmetlerini tekrar aradığımızda kodu onların değil Oral-B’nin vermesi gerektiği söylendi. Sonrasında Oral-B ile tekrar görüştüğümüzde bu sefer sürecin teknik servisle ilgili olduğu, değişim kodu veremeyecekleri, yalnızca inceleme için kargo kodu verebilecekleri ve ürünü kargoyla göndermemiz gerektiği ifade edildi. Mağaza, müşteri hizmetleri, marka ve teknik servis arasında defalarca yönlendirilmemize rağmen ortada bozuk bir ürün ve çözülmeyen bir süreç kaldı.
Bu kadar basit bir değişim/iadede bu kadar uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum. Bozuk çıkan Oral-B 3D White Pulsar ürünümün, fişim de mevcutken, Watsons mağazasından sorunsuz şekilde iadesinin alınmasını ya da başka bir diş fırçası ile doğrudan mağazada değiştirilmesini talep ediyorum.
2 Ağustos 2025 tarihinde Esenyurt İstanbul’daki Marmara Park AVM’de bulunan Watsons mağazasından 2850 TL ödeyerek Oral-B Pro Clean şarjlı diş fırçası satın aldım. Ürünü ilk kullandığımız andan itibaren fırçanın sertliği ayarlanamıyor ve çok sert şekilde çalışıyor, dişlere zarar verecek kadar kuvvetl...
Artık yazmaktan ve aramaktan bıktım, gerçekten Oral-B ve Watsons yorucu oldu. Paramızla mağdur oluyoruz. Gerçekten yeterli düzeyde hizmet alamıyorum. Bir ürün aldım ve aldığıma pişman oldum, aradığımda Watsons beni Oral-B'ye yönlendiriyor. Sorumluluk almak yerine sürekli birbirinize topu atıyorsunuz...
18 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Oral-B resmi satıcısından Oral-B Pro 3500 elektrikli diş fırçası satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra, fiyatında yaklaşık 350 TL’lik bir düşüş olduğunu gördüm ve bu nedenle ürünü hiç kullanmadan, yalnızca dışındaki siyah kutusunu açarak, orijinal amb...
Oral b diş fırçamda sorun yaşadığım için önce müşteri hizmetlerini aradım onlarda bana İzmir'deki iki servisin numarasını verdiler. Karşıyaka'daki servis ile görüştüm. Servis bana diş fırçasının tüm aksesuarları ile paketleyip adreslerine göndermemi söylediler. Yurtiçi Kargo ile gönderebilmem için b...
A101 internet mağazasından Oral B diş fırçası aldım. Açtıktan sonra belli bir süre şarj ettim ve bir hafta kullandıktan sonra tekrar şarjı bitip tekrar şarja taktım ancak şarj olmadı. Teknik servise getirdiğimde, bize küçük cihazlara bakamayacaklarını ve yeni bir ürün verileceğini söylediler. 2 aya ...
Yorumlar