Saray Muhallebi'de Dikkatsizlik Ve İlgisizlik Hayal Kırıklığı Yarattı

21.08.2025 tarihinde İstanbul Optimum AVM’deki Saray Muhallebi şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Yemeğimin yanında zero veya light kola istediğimde, ikisinin de olmadığını öğrendim ve bu durum beni şaşırttı. Ardından çay siparişi verdim; ancak çayı içerken bardağın içtiğim kısmının kırık olduğunu fark ettim ve çalışanlara bildirdim. Çalışanlar ise konuyu hiç umursamadan sadece yeni bir çay getirdiler, ne bir özür ne de başka bir ikramda bulundular. Bu dikkatsizlik ve ilgisizlik beni oldukça rahatsız etti.

Çocukluğumdan beri Saray Muhallebi’nin farklı şubelerinde yemek yemiş biri olarak, böyle bir markaya bu yaklaşımı yakıştıramadım. Ayrıca çalışanların ilgisiz ve lakayıt tavırları, işletmenin kalitesine gölge düşürüyor. Daha kalifiye ve ilgili personel çalıştırılması gerektiğini düşünüyorum. Ödediğim miktar önemli değil, ancak sağlık ve müşteri memnuniyeti açısından bu tür dikkatsizliklerin yaşanmaması gerektiğini belirtmek isterim.

Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle Saray Muhallebi’den özür ve telafi bekliyorum.