Yanlış Bilgilendirme Ve Gecikmeli Hat Taşıma Mağduriyeti

1 Ekim 2025 tarihinde hattımı Türk Telekom’a taşımak için Adana Optimum AVM’deki Türk Telekom bayisine başvurdum. Hattımı taşımadan önce 40 GB tarifesinin 300 TL olduğunu söylediler. İşlemler tamamlandıktan sonra ise fiyatın 350 TL olduğu belirtildi. Ayrıca hattımın 3 gün içinde açılacağı söylenmesine rağmen, 5 gün geçmesine rağmen hattım açılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece bir belgenin gönderildiğini, eksik belge nedeniyle hattın taşınmasının gerçekleşmediğini ve bayinin işlemi tamamlayamadığını öğrendim. Ayrıca bana bildirilen tarife fiyatının da yanlış olduğu, asıl fiyatın 371 TL olduğu ve aynı paketin 301 TL’ye alınabileceği söylendi.

Bu süreçte beni yanlış yönlendiren bayinin lisansının iptal edilmesini talep ediyorum. Hattımı taşıyacağım. İçin mevcut hattımın haklarını iptal ettim ve yeni hat gelene kadar internet ve telefon hizmeti için ayrıca ücret ödemek zorunda kalacağım. Bu ek ücretin de tarafıma karşılanmasını istiyorum. İlgili başvuru numaram: 700452107’dir.