Claro İpeksi Kakao Lensinde Sürekli Bulanık Görüş Ve Ücret İadesi Talebi

Claro marka “İpeksi kakao Luke” renkli lensi 30 Nisan 2026 tarihinde Optikzade’den satın aldım. Göz numaralarım doğru olmasına rağmen lensi her kullandığımda bulanık görme problemi yaşıyorum. Daha önce farklı markalarda uzun süre lens kullandım ve hiçbirinde böyle bir sorunla karşılaşmadım, bu nedenle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Sorun üzerine Optikzade ile iletişime geçtiğimde bana önce solüsyonu değiştirmem gerektiği söylendi, ben de önerildiği şekilde solüsyonumu değiştirdim ancak hiçbir düzelme olmadı. Ardından göz ölçülerimin uygun olmadığını söyleyerek göz doktoruna gitmem istendi. Göz doktoruna gidip muayene olduğumda ise göz numaralarımın lens için uygun olduğu, herhangi bir uyumsuzluk bulunmadığı ifade edildi. Tüm bu adımlara rağmen bulanık görme problemi devam etmektedir.

Ürün için 2.600 TL ödeme yaptım ve yaşadığım sorun nedeniyle hem sağlık açısından endişe duyuyor hem de maddi olarak mağduriyet yaşıyorum. Bu sebeple sorunlu olduğunu düşündüğüm bu lensin iadesini ve ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Alternatif olarak aynı rengin sorunsuz bir ürünle değişimini de kabul edebilirim.

Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.