Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Oppo Reno 14 Pro Telefon Arama Almayışı Ve Garantili Servis Mağduriyeti

profile
Cevdet
06 Şubat 16:38
2.852
Cevdet'in Teşekkür Mesajı
“2-2.5 aylık bir süreçten sonra son çektiğimiz hata kayıt videosu sonrasında iade alındı. Çok şükür.”

Oppo reno 14Pro 5g telefon aldım belli aralıklarla arama almıyor telefon 1KVK servise 1AGM servise gitti herhangi bir sıkıntı bulunamadı denilip telefon tarafıma geri gönderildi. Geldiği gün hattımı taktım ara sıra arama alan telefonum neredeyse hiç almaz olmuş. Hat resetleme yenileme volte ayarları telefon yazılım yüklenmesi her şey yapıldı sıkıntı çözülmüyor. Dün tekrar AGM servise gönderdim bu sefer telefonum açık olduğu halde karşı tarafa kapalı diye düştüğünün videolarını çekip onları da ileterek. Yalnız o kadar mağdur oldum ki bu süreçte nereden aldım bunu dedim. Müşteri hizmetleri olsun AGM servisindekiler olsun halledilir yapılır edilir ile yol izliyorlar onlarında yapabileceği bir şey yok tabi yalnız son çare buraya da yazmayı uygun gördüm. Pazartesi günü telefon son durumu hakkında arayıp bilgi alabilirsiniz dediler. Ben aldığımda en son model oydu ve garanti süresi olduğu hala devam ettiği halde kesinlikle mağdur ediyorlar yaklaşık 1aydır telefonum bir KVK bir AGM bir ben arası mekik dokuyor. Oppo çok övülmüştü ama hala çözüme kavuşturulmadığı için bende sınıfta kaldı diyebilirim. Pazartesiyi iple çekiyorum.

Cevdet
Cevdet
16 Şubat 09:20

Hala sonuçlanmadı maalesef oppo ürününün arkasında hiçbir şekilde durmuyor. Test cihazında sıkıntı çıkmadı denilerek geri gönderiliyor. Müşteri temsilcileri aracılığıyla tekrar gönderdik aldığım sıfır telefon son 1ay da 4. Kez servise gitti. Bugün haber bekliyorum İade kabul etmedikleri takdirde tüketici heyetine başvurup gerekirse dava açacağım.

Cevdet
Cevdet
25 Mart 12:28

2-2.5 aylık bir süreçten sonra son çektiğimiz hata kayıt videosu sonrasında iade alındı. Çok şükür.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar (9)

Aykut
Aykut

Oppo servis ile görüştüm ülkemizde henüz 5g desteklenmediği için sinyal karışıklığı olabilir 5g servisi kapatın aynı sorun olursa servise gönderin bakalım dediler. Siz gelen aramaların ulaşmadığını nasıl anlıyorsunuz bana 2 - 3 kişi söyledi ulaşamadığını başka bir problem yaşamadım sorunun devam edip etmediğini nasıl anlayabilirim

Cevdet
Cevdet
Şikayet Sahibi

O kadar uzun bir mevzu ki umarım başarırsınız

Aykut
Aykut

Hocam telefon dediğiniz gibi servise gitti geldi. Kağıtta hata kayıt videosu nasıl çekileceği anlatılıyor ancak beni arayanın ulaşamadığını ben nasıl video kaydına alacağım arandığımdan haberim olmuyor ki siz nasıl yaptınız video işini? Bir de benim telefon görüşmelerim gün içinde devam ediyor yani arama alıyorum ancak bazı aramalar düşmüyor sadece yoksa video kaydı ile kendimi arayıp düşmediğini gösteren bir video çekmeye çalışsam da yapamadım

Cevdet
Cevdet
Şikayet Sahibi

Rica ederim umarım süreç uzamadan çözülür. Bol şans

Aykut
Aykut

Oppo servis kargo adresini gönderdiler bende tam yarın gönderecektim telefonu sağ olun verdiğiniz bilgiler için hata kayıt videosunu sorayım gerekirse göndermeden bende çekeyim nasıl olacaksa artık

Cevdet
Cevdet
Şikayet Sahibi

Aldığınız yer nereyle çalışıyor bilmiyorum ama genellikle KVK gönderim sağlanıyormuş benimde ilk oraya gönderildi bilmiyordum yazılım yüklendi geri gönderildi sorun devam edince KVK değil Oppo genel merkeze göndermem gerektiği söylendi Oppo Türkiye aradığınızda size kargo numarası veriyorlar gönderecekseniz direk genel merkeze gönderin derim tabi siz bilirsiniz

Cevdet
Cevdet
Şikayet Sahibi

********* 6 kez genel merkeze gitti sıkıntı yok dendi En son hata kayıt videosu almamı istediler nasıl alınacağına dair kağıt gönderildi o videoyu aldım video telefonda gözükmedi gizli dosyalara kayıt oluyormuş Oppo Türkiye müşteri hizmetlerinde ki arkadaşlar sağ olsunlar çok yardımcı oldular gizli dosyaları bulmamı sağladılar anlatarak bir dosyada videoyu bulduk o videoyu gönderdim Telefonu istediler bakmak için Ellerine ulaştığında aradım her şekilde arama almadığını ispatladığımı söyleyerek kesinlikle iade istediğimi belirttim çünkü telefonu alalı 6ay oldu hiç kullanmadım ve sorun çözülmedi bu süreçte Hakem Heyeti'ne de başvuru yapmıştım neyse ki o son hata kayıt videosu dolayısıyla olsa gerek çok şükür iade aldılar. Eğer sıkıntı varsa ve devam ediyorsa peşini bırakmayın derim Bana da en başta size söylenilen söylendi 5g kapatıldı volte ayarı kapatıldı hat yenilendi extra ayarlar yapıldı yazılım yüklendi maalesef çözülmedi

Aykut
Aykut

Bende aynı sorunu yaşıyorum bazen bana ulaşamadıklarını söylüyorlar ama telefonum hep açık sorunun ne olduğunu anlamadım daha sonra izlediğiniz yolu bana da anlatırsanız sevinirim

Cevdet
Cevdet
Şikayet Sahibi

Hala uğraşmaktayım Kanıtlı video istediler çekip gönderdik yine kabul etmediler Hata videosu istediler onu çektik gönderdik 2gündür geri dönüş bekliyoruz. Şunu anladık ki kesinlikle ürününün arkasında durmuyor Teknisyenler telefonu cihaza bağlıyormuş hata gözükmüyormuş o yüzden kabul edilmedi Yalnız farklı farklı videolarla kanıtladığımız halde hala kabul etmiyorlar Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup dava açacağım Severek aldığım telefonu boşu boşuna iade etmek için uğraşacak kadar aklımı yitirmedim. Test cihazında sorun çıkmasa da bu telefonda sorun var arama almıyor ve ispatladık bunu elimizde en az 7-8tane video var Yani Aykut Bey maalesef ki oppo reklam yapmasını biliyor fakat ürününde sıkıntı olduğunu kabul etmiyor. Servisle falan uğraşmayın direk tüketiciye başvurun derim çünkü yaklaşık 2 ay olacak 5kere servise gitti 1kez KVK 4kez AGM genel merkeze hiçbir şekilde kabul görmedi. Oppo için utanç verici bir durum. Süreci uzatıyorlar başka yaptıkları bir şey yok

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mehmet
26 Ekim 2023 15:26
6.620
Oppo Reno 5 Lite Yazılım Problemi
Oppo Reno 5 Lite Yazılım Problemi
Oppo Reno 5 Lite Yazılım Problemi

Oppo Reno4 Mobil Veri Sorunu: Çözüm Bekliyorum

profile
Samet
21 Ocak 2025 21:53
2.050

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Oppo Kategorileri