Oppo A60 Modelinde Arka Kapak Delikleri Ve Batarya Şişmesi Garanti Reddi

Oppo a60 model telefonu yaklaşık bir yıl bile olmadan önce Epttavm üzerinden satın aldım. Aldığıma pişman olduğum ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum.

Telefonda 4–5 ay önce arka kapakta delikler oluşmaya başladı. Bu sorunun üzerine yaklaşık 10 gün önce de batarya şişti ve telefon kullanılamaz hale geldi. Cihazı servise verdiğimde, yaşanan bu durumlara rağmen arıza için “kullanıcı hatası” denilerek garanti kapsamına alınmayacağı söylendi.
Tespit raporu sunulmamıştır

Hem arka kapakta delik oluşması hem de bataryanın bu kadar kısa sürede şişmesi, yeni sayılabilecek bir telefonda kabul edilebilir bir durum değildir. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek sorunumun ücretsiz şekilde giderilmesini, mümkünse batarya ve arka kapağın değiştirilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve garanti sürecinin kullanıcı lehine, hakkaniyetli şekilde yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.