Ödenen Tamir Ücreti Sonuçsuz, Telefon 15 Gün Serviste Bekliyor Ve İletişim Kurulamıyor

Oppo A72 marka telefonumu ekran kırılması sebebiyle 08.01 tarihinde Ankara’dan Yurtiçi Kargo ile KVK teknik servise gönderdim. Bana yaklaşık bir hafta içinde tamir edilip geri gönderileceği söylendi ve 2602635181 numaralı kayıtla işlem alındı. Bu bilgiye güvenerek 15 Ocak’ta 5.250 TL civarında ücreti ödedim.

Aradan 15 gün geçmesine rağmen ne cihazım elime ulaştı ne de tamir süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonla bağlanılamıyor. Mail yoluyla da iletişime geçtim, “dönüş yapacağız” şeklinde cevap verildi ancak sonrasında kimse tarafıma geri dönüş sağlamadı.

Ücretini peşin ödediğim bu tamir işlemiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamasından ve cihazımın bu kadar uzun süre sonuçsuz şekilde serviste beklemesinden dolayı mağdur oldum. Oppo A72 cihazımın tamirinin acilen tamamlanarak tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili net bilgi verilmesini talep ediyorum.