Garanti Kapsamındaki Şarj Aleti Arızasında Telefon Gönderme Şartı Haksız

Oppo Reno 11f model telefonumun kendi orijinal şarj aleti yaklaşık altı ay önce şarj etmeme sorunu yaşamaya başladı. Bir süre sonra kendiliğinden düzelmişti ancak son üç gündür yine aynı sorun tekrarladı ve artık telefonu hiç şarj etmiyor. Şarj cihazımın garanti süresi halen devam ediyor ve yaklaşık beş ay daha garantisi bulunuyor.

Bu durum üzerine Oppo Türkiye yetkili servis ile iletişime geçtim. Sadece şarj cihazında sorun olduğunu, telefonumda bir problem olmadığını belirtmeme rağmen şarj cihazını inceleyebilmeleri için telefonu da birlikte göndermemi istediler. Günlük hayatta aktif olarak kullandığım telefonu gönderemeyeceğimi söylediğimde, bu konuda hiçbir esneklik göstermediler ve yardımcı olmadılar.

Sadece arızalı olan şarj cihazımın, devam eden garanti kapsamında incelenmesini ve gerekiyorsa yenisi ile değiştirilmesini, bunun için benden telefonumu göndermemi şart koşmayan bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.