Garanti Kapsamındaki Oppo A60'da Ekran Arızası Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

Oppo a60 model telefonumu 11 Nisan 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım ve cihazım hâlâ garanti kapsamındadır. Bugün telefonumun ekranında aniden ekran kalkması ve siyah leke oluşması sorunu yaşadım. Cihazı normal kullanım dışında zorlayıcı herhangi bir durum olmadı, buna rağmen ekranın bu şekilde bozulması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Oppo ve ilgili kanallardan destek almaya çalışmamıza rağmen şu ana kadar herhangi bir yanıt alamadık. Garantisi devam eden bir ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir ekran problemi yaşatması ve sonrasında da dönüş yapılmaması kabul edilebilir değil.

Bu nedenle, cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya mümkünse cihaz değişimi yapılarak sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.