E 0008 Hatası Nedeniyle Ücretli Görüntülü Görüşme Hizmetine Erişilemiyor

Marmara Kapalı İnfaz Kurumu 8 numaralı cezaevi ve Görüş görüntülü görüşme uygulamasına yaklaşık bir haftadır giriş yapmaya çalıştığımda, uygulama açılır açılmaz sürekli E 0008 hatası alıyorum ve hiçbir şekilde sisteme giremiyorum. Uygulama zaten ücretli bir hizmet; kontörler karşı taraftaki tutuklu kişi tarafından yükleniyor, fakat ben bu hatadan dolayı görüşme yapamıyorum.

Sorunla ilgili olarak cezaevi ile görüştüğümde, konunun kendileriyle ilgili olmadığını, "bizlik bir sorun yok" denilerek geçiştiriliyorum ve ortada kalan yine biz oluyoruz. Uygulamada hem ücret ödeniyor hem de teknik bir hata yüzünden hizmetten yararlanamıyoruz.

Bu E 0008 hatasının neden kaynaklandığının tespit edilmesini, gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.