Aldığım Sıfır Telefon Arızalı Çıktı İade Hakkım Reddedildi

18.05.2025 tarihinde İstanbul/Üsküdar Nev Çarşı AVM Media Markt'tan, oradaki çalışan hanımefendinin övgüyle önerdiği telefonu, çalışana güvenerek ve iade hakkım olduğunu düşünerek aldım. Ancak aldığım Oppo A3 sıfır telefon arızalı çıktı, kendi kendine kapanıp durdu. 21.05.2025'te servise gönderildi fakat telefon geri geldiğinde iade hakkımı kullanmak istediğimde böyle bir hakkımın olmadığı söylendi ve mağdur edildim. Bir an önce durumun çözülmesini ve iade hakkımın kullanılabilmesi için işlemlerin başlatılmasını rica ediyorum. Hakkım olanı istiyorum. Daha önce böyle bir durumla karşılaşmamıştım.