40 İş Günü Süren Servis Bekleyişi Ve Acil Yeni Telefon Talebi

Media Markt 212 AVM Küçükçekmece şubesinden Oppo marka bir cep telefonu aldım. Telefonu alalı 1 yıl bile olmadan ana kart arızası çıktı ve cihazı 3 Aralık’ta servise gönderdiler. O günden bu yana yaklaşık 40 iş günü geçti, hâlâ telefonum teslim edilmedi.

Servisi her sorduğumda sadece “parça bekleniyor” denilerek oyalanıyorum. Bu süreçte ne iade yapılıyor ne de ürün değişimi sağlanıyor. Günlük işlerim için telefonum olmadığı için başkalarının telefonuna hat takarak idare etmek zorunda kalıyorum ve bu durum beni gerçekten çok mağdur etti.

Bu kadar uzun süren onarım sürecinden sonra artık tamir değil, acilen yeni bir telefon verilmesini talep ediyorum. Uzun süredir telefonsuz kalmam sebebiyle yaşadığım mağduriyetin ciddiyetinin görülmesini, sorunumun ivedilikle çözülmesini ve bana kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.