Satın Aldığım Gözlükte Boya Atması Ve Garanti Sürecinde Yedek Ürün Sorunu

Antalya Markantalya AVM Opmar Optik şubesinden yaklaşık 6 ay önce Tommy Hilfiger TH 2085/CS FLL 49 M9 50 model erkek güneş gözlüğü satın aldım. Yaklaşık 1 aydır gözlüğün sol tutamak kısmının içinde boya atması oluştu. Satın alma sırasında ürünün garanti kapsamında olduğu belirtildi ve ödememi kredi kartı ile 20.000 TL olarak gerçekleştirdim.

Yaşadığım sorun sonrası mağaza ile iletişime geçtim. Garantiye gönderebileceklerini, ancak sürecin zaman alacağını söylediler. Benim yedek gözlüğüm olmadığı için, ürünü göndermeden önce fotoğraflarını çekip firmaya iletmelerini rica ettim, fakat bu talebim kabul edilmedi.

Garanti sürecinde mağduriyet yaşamamak adına, bana geçici bir yedek ürün sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.