Rayban Gözlüğümde Vida Sorunu Ve Mağazadan Cevapsızlık

Adana Sıfır1 AVM’de bulunan Opmar Optik’ten 10 Haziran tarihinde Rayban Ferrari model dereceli gözlük satın aldım ve 8.800 TL ödedim. Gözlük, vida gevşekliğinden dolayı kulağıma tam olarak oturmuyor, günlük kullanımda ciddi rahatsızlık veriyordu. Dereceli ve özel camlı olduğu için bu durum günlük hayatımı doğrudan etkiliyor.

4 Ağustos’ta gözlüğü kusurlu olduğu için mağazaya geri götürdüm, ürünü teslim alıp servise gönderdiklerini söylediler ve bana teslim formu verdiler. Ancak bugün 26 Ağustos olmasına rağmen, aradan geçen zamana karşın ürünümle ilgili hâlâ net ve detaylı bir bilgi verilmiyor.

Bu süreçte mağazayı üç kez telefonla aramama rağmen sadece beklemem söyleniyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Hem ödediğim ücret hem de gözlüğümün dereceli ve özel camlı olması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin artık giderilmesini istiyorum.

Kusurlu çıkan bu ürünle ilgili olarak iade veya mümkünse sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Sürecin acilen sonuçlandırılmasını ve tarafıma açık, net bilgi verilmesini rica ederim.