Rayban Gözlüğümde Parça Düşmesi Ve Mağaza Çalışanlarının Umursamaz Yaklaşımı

Geçen yıl Temmuz ayında Opmar Optik’ten satın aldığım Rayban güneş gözlüğümün çerçevesindeki metal marka yazıları, daha yılını bile doldurmadan düşmeye başladı. Yaklaşık 20 gün önce bu sorunu fark ettim ve 17 gün önce Bodrum Oasis AVM’deki Opmar Optik şubesine giderek durumu mağaza çalışanlarına ilettim. Gözlüğü inceledikten sonra yedek parça isteyeceklerini söylediler, ben de kabul edip mağazadan ayrıldım.

Aradan 17 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgi verilmediği için mağazayı ben aradım. Henüz 17 gün olduğunu, sürecin böyle işlediğini ve yaklaşık bir ay daha beklemem gerektiğini söylediler. Yaz mevsiminin bitmek üzere olduğunu, bu kadar uzun süren bir bekleme süresinin gözlüğü kullanmamı anlamsız hale getirdiğini ifade ettim. Şikayetimi dile getirdiğimde ise oradaki satış danışmanı, ismini hatırlamıyorum, “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, süreç bu şekilde işliyor, tedarikçiye iletiyoruz, parça gelince takıyoruz” şeklinde son derece umursamaz bir cevap verdi.

Gözlüğüm şu an bu haliyle defolu gibi durduğu için kullanamıyorum. Yaşadığım bu süreç ve çalışanların tavrı, benim gözümde Opmar Optik markasının imajını ciddi şekilde zedeledi. Opmar Optik’ten, mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini, gözlüğümün acilen yenisiyle değiştirilmesini ya da en kısa sürede gerekli parçanın temin edilip takılmasını talep ediyorum.