to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
4 Ağustos 2024 tarihinde, Opmar Gözlük Samsun Piazza Şubesi’nden satın almış olduğum Police marka gözlükle ilgili yaşadığım sorunlar hakkında sizi bilgilendirmek ve çözüm talep etmek amacıyla bu şikayetimi iletiyorum.
Gözlüğü satın almadan önce internet sitenizden beğendiğim modelleri inceleyerek, mağazanızda denemek üzere birkaç modeli belirttim. Mağaza görevlileri tarafından bana gösterilen gözlükleri denedim ve Police marka gözlüğü beğenerek satın aldım. Mağazada denediğimde gözlükle ilgili herhangi bir sorunla karşılaşmadım ve ürünü gayet beğendim.
Ancak, güneşe çıktığımda gözlük camlarının renk değiştirerek pembe ve kırmızı tonlarına dönüştüğünü fark ettim. Bu durum, göz sağlığımı olumsuz etkilediği gibi, gözlükten beklediğim performansı alamadığımı da gösterdi. Mağazada siyah ve gri tonlarında olan gözlük camı, güneşte beklenmedik şekilde renk değiştirdiği için, verdiğim paranın karşılığını alamadığımı düşünüyorum.
Ürünü iade etmek için mağazanıza başvurduğumda, iade talebimin kabul edilmeyeceği bildirildi. Samsun Piazza Şubesi'indeki personel, iade konusunda bana yardımcı olmadı ve çağrı merkezini aramam gerektiğini belirtti. Çağrı merkezini aradığımda ise, karşılaştığım tavır son derece rahatsız edici ve kurumsallıktan uzaktı. İlgili personel, şikayetimi dinlemek yerine, adeta benimle tartışır bir üslup sergileyerek, Samsun mağazasındaki bir personelin bana ne dediğini sordu ve isim talep etti. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir tutum sergiledi.
Bu olumsuz deneyim nedeniyle Opmar Gözlük’ten bir daha alışveriş yapmamayı düşündüğümü belirtmek isterim. Yaşadığım bu durumdan dolayı son derece rahatsızım ve tüketici haklarımı korumak amacıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
Bu şikayetimi dikkate alarak, ürünü iade etme talebimi bir kez daha değerlendirmenizi ve tarafıma olumlu bir geri dönüş yapmanızı rica ederim. Firmanızın müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, sorunun çözümüne yönelik adımlar atacağına inanmak istiyorum.
21 Ağustos 2025 tarihinde Antalya Markantalya Opmar şubesinden kredi kartı ile yaklaşık 12.000-13.000 TL tutarında numaralı gözlük camı satın aldım. Ancak siparişten itibaren camlarda sürekli sorun yaşadım. İlk iki seferde camlar aks kayması ve odak hatası nedeniyle hatalı üretildi, teslim alamadım ...
Beylikdüzü Migros AVM içerisinde yer alan Opmar Optik şubesinden ve müşteri hizmetleri N**** hanımdan şikayetçiyim. Optik bir gözlük siparişi verdikten ve ödemesini yaptıktan sonraki yaşadığım mağduriyet, yalanlar ve oyalama için mağazadaki satış sorumlusu O****** Bey'den ve şikayetlerimi ilettiğim ...
Merhaba, 2022 nisan ayında police marka yakın gözlüğü aldım ve kısa süre içerisinde sap kısmında oynamalar oldu. Beylikdüzü Opmar'a 4 defa götürmemin sonunda değiştirdiklerini söyleyerek 2023 haziran ayında yeni gözlük verdiler. Aynı sorun yeni dedikleri gözlükte de olmaya başladı ve bu süre içeris...
Samsun Piazza AVM Opmar şubesinde çalışan, renkli gözlü, kumral, zayıf ve orta boylarda bir kadın personelle sürekli olarak olumsuz deneyimler yaşıyorum. Mağazaya her gittiğimde ve bugün telefonla aradığımda, kendisinin son derece ilgisiz ve negatif tavırlarıyla karşılaşıyorum. Lensimin reçeteli kut...
2025 Mayıs başında Lüleburgaz 39 AVM Atasun Optik şubesinden Police marka bir gözlük satın aldım. Yaklaşık dört ay sonra gözlüğün camlarında beyazlama ve renk atması başladı, bu sorun zamanla daha da yayıldı. Gözlük dışarıdan herhangi bir darbeye veya kullanıcı hatasına maruz kalmadı; tamamen üretim...
Yorumlar