to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
4 Ağustos 2024 tarihinde, Opmar Gözlük Samsun Piazza Şubesi’nden satın almış olduğum Police marka gözlükle ilgili yaşadığım sorunlar hakkında sizi bilgilendirmek ve çözüm talep etmek amacıyla bu şikayetimi iletiyorum.
Gözlüğü satın almadan önce internet sitenizden beğendiğim modelleri inceleyerek, mağazanızda denemek üzere birkaç modeli belirttim. Mağaza görevlileri tarafından bana gösterilen gözlükleri denedim ve Police marka gözlüğü beğenerek satın aldım. Mağazada denediğimde gözlükle ilgili herhangi bir sorunla karşılaşmadım ve ürünü gayet beğendim.
Ancak, güneşe çıktığımda gözlük camlarının renk değiştirerek pembe ve kırmızı tonlarına dönüştüğünü fark ettim. Bu durum, göz sağlığımı olumsuz etkilediği gibi, gözlükten beklediğim performansı alamadığımı da gösterdi. Mağazada siyah ve gri tonlarında olan gözlük camı, güneşte beklenmedik şekilde renk değiştirdiği için, verdiğim paranın karşılığını alamadığımı düşünüyorum.
Ürünü iade etmek için mağazanıza başvurduğumda, iade talebimin kabul edilmeyeceği bildirildi. Samsun Piazza Şubesi'indeki personel, iade konusunda bana yardımcı olmadı ve çağrı merkezini aramam gerektiğini belirtti. Çağrı merkezini aradığımda ise, karşılaştığım tavır son derece rahatsız edici ve kurumsallıktan uzaktı. İlgili personel, şikayetimi dinlemek yerine, adeta benimle tartışır bir üslup sergileyerek, Samsun mağazasındaki bir personelin bana ne dediğini sordu ve isim talep etti. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir tutum sergiledi.
Bu olumsuz deneyim nedeniyle Opmar Gözlük’ten bir daha alışveriş yapmamayı düşündüğümü belirtmek isterim. Yaşadığım bu durumdan dolayı son derece rahatsızım ve tüketici haklarımı korumak amacıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
Bu şikayetimi dikkate alarak, ürünü iade etme talebimi bir kez daha değerlendirmenizi ve tarafıma olumlu bir geri dönüş yapmanızı rica ederim. Firmanızın müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, sorunun çözümüne yönelik adımlar atacağına inanmak istiyorum.
Vialand AVM Opmar Optik'ten 2 adet kampanyadan güneş gözlüğü aldım. Gözlüklerin birinin camında problem vardı. Başka bir şubesinde üst model gözlük beğendim, fark vererek değiştirdim. Vialand AVM Opmar Optik ürünlerin hepsini sergilemedikleri için sitesinden üst model gözlük beğendik ve değişim tale...
Opmar Optik Kuşadası AVM şubesinden 6 Nisan 2014 tarihinde saat 20:37 de 3850 TL ödeyerek Carrera marka güneş gözlüğü satın aldım. Gece olduğu için gözlük camlarındaki uv gölge bölgeleri arasında bariz seviye farkını göremedim, ertesi gün saat 21:14 de gözlüğü mağaza yetkilisine gösterdik bariz fark...
26 Şubat 2024 tarihinde Opmar Optik Forum Ankara şubesinden aldığım Porsche Design marka 9.751 TL tutarındaki güneş gözlüğünün camının iç kısmındaki mor filtreden kaynaklı dış ortamda ve Güneşli havada parlama yaparak görüşü engellediğini fark ettim. Konu ile ilgili mağaza ve müşteri hizmetleri ile ...
Uzun yıllardır gözlük kullanmaktayım. 2 Şubat'ta siparişini verdiğim dereceleri değişmiş olan gözlüğümü 17 Şubat cumartesi günü teslim aldım. Astigmatım olduğu için ilk etapta alışmanın zor olduğunu bilirim. Ancak gözlüğümün odaklarında sorun var ve gözlüğün sadece en ortasına baktığımda net görüyor...
Yorumlar