to read complaints and reviews, or file yours. 
Forum Ankara Opmar şubesinden Fila marka güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü yaklaşık 2 ay kullandıktan sonra kırılma yaşandı ve garanti kapsamında ya da ücretli şekilde onarım veya değişim talebinde bulundum. İlk olarak mağazada kendi bünyelerinde tamir edeceklerini belirttiler, gözlüğüm 2 gün mağazada kaldı. Teslim aldığımda gözlüğün ayarının tam olmadığını, yamuk durduğunu belirttim; ancak mağaza müdürü bu şekilde olmasının normal olduğunu, eğik saptan kaynaklandığını söyleyerek olumsuz bir tutum sergiledi.
Dışarıda gözlüğü tekrar denediğimde hâlâ yamuk ve orantısız durduğunu fark ettim, masaya koyduğumda bile düz durmuyordu. İş yoğunluğum nedeniyle bir hafta sonra, gözlüğü hiç kullanmadan tekrar mağazaya götürdüm. Bu sefer de mağaza müdürü gözlüğü benim eğdiğimi iddia ederek tartışmacı bir üslupla konuştu ve sesini yükseltti. Gözlüğü bırakmamı, 15 dakika sonra almamı söyledi. Döndüğümde ise gözlüğün sadece saplarının içe doğru sıkıldığı, çocuk gözlüğü gibi yapıldığı görüldü. Bunun da çözüm olmadığını belirterek, ürünün üretici firmaya gönderilmesini talep ettim. Yoğun tartışmalar sonucunda gözlük nihayet üretici firmaya gönderildi (26.07.2025).
14.08.2025 tarihinde ben arayarak bilgi almak istedim. 10 gün önce işlemin tamamlandığı, ancak bana bilgi verilmediği söylendi. Başta sıfır ürün gönderileceği söylenirken, sonrasında sadece tamir edildiği belirtildi. Opmar’dan bugüne kadar birçok alışveriş yaptım ve diğer şubelerde hiçbir sorun yaşamadım; ancak Forum Ankara şubesindeki çalışanlar ve mağaza müdürünün tavrı son derece olumsuzdu.
Gözlüğü 1493 TL’ye aldım, o gün toplamda 3 gözlük aldığım için ekstra indirim uygulandı. Ürünün indirimsiz fiyatı ise 2331 TL’ydi. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, aynı gözlükte 3 kez benzer sorun yaşadım ve mağaza müdürünün tutumundan dolayı mağdur oldum.
Benim beklentim, ürünün tamamen değiştirilmesidir. Müşteri kodum: 1-4-1170499. Sorunumun çözülmesini ve mağaza çalışanlarının müşteri ilişkileri konusunda daha dikkatli olmalarını rica ediyorum.
Fila marka gözlüğümü 26/12/2024 tarihinde Forum Ankara AVM Opmar şubesinden satın aldım. Yaklaşık 10 gün önce, herhangi bir darbe ya da düşme olmadan gözlüğümün sağ kulpu sebepsiz yere kırıldı. Sorun yaşandıktan sonra ürünü aynı şubeye götürdüm. Şubede, ürünün garanti kapsamında olduğu ve beklemem g...
Konu: Etiket Fiyatı İhlali ve Müşteri Hizmetleri Sorunu Sayın yetkililer, Ben, 11.10.2023 tarihinde Ankara Forum Opmar Optik şubesine alışveriş yapmaya gittiğimde yaşadığım olumsuz deneyimi sizinle paylaşmak istiyorum. Bu durum, hem etiket fiyatı ihlali hem de müşteri hizmetleri konularını içerme...
Beylikdüzü Migros AVM içerisinde yer alan Opmar Optik şubesinden ve müşteri hizmetleri N**** hanımdan şikayetçiyim. Optik bir gözlük siparişi verdikten ve ödemesini yaptıktan sonraki yaşadığım mağduriyet, yalanlar ve oyalama için mağazadaki satış sorumlusu O****** Bey'den ve şikayetlerimi ilettiğim ...
2023 Ocak ayında Opmar Optik'ten yakın gözlüğü satın aldım ve kısa süre içerisinde sap kısmında oynamalar oldu. Firmanın Agora AVM'deki şubesine aynı şikayetle 3 defa götürmek zorunda kaldım. Aynı sorun 2 kez tamir edilmesine rağmen yeniden oldu. Tabi bu süre içerisinde gözlük her gönderdiğimde mini...
23.02.2025 tarihinde Opmar Optik Tekirdağ-Tekira AVM şubesine, garantisi devam eden güneş gözlüğümün sağ sapındaki vida sorunu nedeniyle başvurdum. Kullanıcı hatası denilerek, sağ gözlük sapı için 2.800 TL ek ücret ödedim. Onarım sürecinde tarafıma bilgi verileceği söylenmesine rağmen, her seferinde...
Yorumlar