Opmar Optik Tamir Süreci!

Fila marka gözlüğümü 26/12/2024 tarihinde Forum Ankara AVM Opmar şubesinden satın aldım. Yaklaşık 10 gün önce, herhangi bir darbe ya da düşme olmadan gözlüğümün sağ kulpu sebepsiz yere kırıldı. Sorun yaşandıktan sonra ürünü aynı şubeye götürdüm. Şubede, ürünün garanti kapsamında olduğu ve beklemem gerektiği söylendi. Ancak bana, tamirat süresinin 1 ay ya da daha uzun sürebileceği belirtildi. Numaralı gözlük kullanan biri olarak, bu kadar uzun süre gözlüksüz kalmam hayatımı ciddi şekilde zorlaştırıyor. Garanti kapsamındaysa, ürünün neden hemen alınıp tamir edilmediğini anlamakta güçlük çekiyorum. Ürünün tamiratının bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Gözlüğün faturası ve garanti belgesi elimde mevcut. Ödediğim tutar ve diğer bilgiler gerektiğinde paylaşabilirim. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.