Mağazada Yetersiz Hizmet ve İlgisizlik Hakkında Şikayet

20 Temmuz tarihinde Opmar Optik Cevahir AVM şubesine, saplarında gevşeme ve dengesizlik oluşan güneş gözlüğümün ayarının yapılması için gittim. Mağazada görevli satış danışmanına gözlüğümün saplarının oynadığını ve ayar yapılmasını rica ettim. Ancak danışman, "Nasıl bir ayar?" şeklinde ilgisiz bir tavırla cevap verdi. Gözlüğü eline aldığında sorunun ne olduğunu anlaması gerektiğini belirttim. Gözlüğü alıp içeriye götürdü, ancak bana geri verdiğinde hiçbir değişiklik yoktu ve ayar yapılmamıştı.

Ayrıca, gözlüğümü yıkama cihazında temizletmek istediğimi söylediğimde, cihazın bozuk olduğunu belirtti. Opmar Optik gibi büyük bir firmanın Cevahir şubesinde yıkama cihazının bozuk olması ve bu konuda hiçbir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Gözlüğümü yıllar önce Opmar Optik’ten almıştım; ancak elimde fatura veya garanti belgesi bulunmuyor. Ara ara gözlüklerimde vida gevşemesi ve dengesizlik gibi ayar sorunları yaşadığım için düzenli olarak ayar ihtiyacı oluyor. Yaşadığım bu ilgisizlik ve yetersiz hizmet nedeniyle mağaza müdürlerinin ve koordinatörlerin satış danışmanlarını uyarmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.