Alınmayan Hizmet İçin Ödenen 16.000 TL’nin İadesi Talebi

Opiabeauty Bağlıca şubesinden lazer epilasyon ve bölgesel incelme hizmeti almak amacıyla 18 Temmuz tarihinde 16.000 TL tutarında, 6 taksit olacak şekilde kredi kartımdan ödeme yaptım. Ancak herhangi bir seansa başlamadan, yaşadığım ciddi iletişim problemleri ve ciddiyetsizlik nedeniyle, hiçbir hizmet almadan kısa süre içerisinde paketin iptalini telefonda paketi bana satan çalışan S**** Hanım’a sözlü olarak ilettim.

Tarafımla herhangi bir yazılı sözleşme imzalanmamış, bugüne kadar da bana hiçbir şekilde hizmet sunulmamıştır. Buna rağmen, ödediğim bedelin iade edilemeyeceği S**** Hanım tarafından “yetkiliye söylerim ama bu sebeple iptal etmeyeceklerdir” şeklinde ifade edilmiştir. Şu an kartıma yalnızca ilk taksit yansımış durumdadır. Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüketicilerin ekonomik menfaatlerinin korunması esastır; hiçbir hizmet verilmediği halde ücret iadesinin yapılmaması tüketici haklarıyla bağdaşmamaktadır.

İyi niyet çerçevesinde sorunu çözmek için işletmeyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış, yetkili bir kişi de doğrudan benimle iletişime geçmemiştir. Hizmetten hiç yararlanmamış olmama rağmen ücretimin iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Amacım işletmeyi karalamak değil; tamamen yasal haklarım çerçevesinde, hiç faydalanmadığım bir hizmet için tahsil edilen toplam bedelin, kartıma yansımış taksit de dikkate alınarak ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu kapsamda, yaşadığım süreci gösteren WhatsApp yazışmalarını da şikayetime ekliyorum ve aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer yasal mercilere başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.