Ödeme İadesi Ve Personel İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

22.10.2025 tarihinde Opia Beauty Bağlıca şubesinde ikinci lazer epilasyon seansımda yaşadığım olumsuzluk nedeniyle şikayetçiyim. İlk seansımda sadece yüz bölgesi için işlem yaptırmıştım ve bana önerdikleri pahalı ürünleri almadığım için ikinci seansımda personelin tavrı tamamen değişti; kaba ve ilgisiz davranışlarla karşılaştım. Ayrıca, ödeme alınırken bana merkezlerinin “ücret iade garantili” olduğu söylenmişti.

Bu yaşananlar sonrasında 23.10.2025 tarihinde ücret iadesi talebimi ilettim ancak o tarihten bu yana sürekli olarak oyalandım. 31.10.2025 tarihinde merkez sahibi B***** Bey ile görüştüm, bana mail yoluyla dönüş yapacağını ve iade sürecinde KDV iadesi, iade faturası gibi işlemler olduğunu belirtti fakat herhangi bir mail almadım. Bugün telefonla aradığımda ise yine gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak henüz bir sonuç alamadım.

Toplamda 15.000₺ tutarında ödememi kredi kartı ile yaptım. Tüm bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağdur oldum. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.