to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Lazer Paketi Uygulanmadı, İade Talebim Cevapsız
Opia Beauty Bağlıca şubesinden 16 Şubat 2026 tarihinde kartla ödeme yaparak 12.000 TL bedelle 1 yıllık lazer epilasyon paketi satın aldım. Paket kapsamında kızlarım bir seansa gitti, ancak seans süresi çok kısa tutuldu ve bize başta söz edilen cihaz kullanılmadı.
Bunun üzerine şubede çalışan S**** Hanım ile iletişime geçtim fakat oldukça ilgisiz bir tutumla karşılaştım. Sonrasında aramalarıma geri dönüş yapılmadı. Israrla aramam sonucu işletme sahibi B****** Bey ile görüştüm, konuşma üslubu ters ve kırıcıydı. Kendisine hizmetten memnun kalmadığımı, söz verilenin yapılmadığını ve iade talep ettiğimi açıkça ilettim.
İade talebimden sonra da ne telefonlarıma ne de mesajlarıma sağlıklı bir dönüş yapılmadı, sürekli “müsait değiliz, size dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve beyan ettikleri iade süreci işletilmedi. Şu anda hizmet almıyorum, paketten sadece 1 seans kullanılmış olmasına rağmen ödediğim ücret de iade edilmiyor. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle hukuki süreci başlattım.
Adım Fatma Ç**** olup, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, kullanılmayan seanslar için ödediğim 12.000 TL’lik bedelin iadesini talep ediyorum.
Fatma hanım öncelikle iyi günler dileriz konuyla ilgili tüm gerekli incelemeleri yaptık firmamız herhangi bir mağduriyet ya da memnuniyetsizlik durumunda ücret iade garantisini tüm danışanlarına sunmaktadır sizlerin memnun kalmadığı 5000 TL’lik bir iadeniz hesabınıza yapılmıştır sözleşmeniz fes edilmiştir fakat kızlarınız için almış olduğunuz paketin bir iade sebebi bulunmamaktadır iade sebebi bulunmayan paketlerde iade işlemi gerçekleştirmiyoruz sizlere müsadeniz olursa hizmet sunmak isteriz detaylı görüşüp destek almak için.
İade sebebimi açıklamıştım söylenilen ve beyan edilen cihazla ilgili yanlış bilgi verildi memnuniyetsizlik olduğu takdirde hemen iade yapılacak sözü verildi. Ama ne memnuniyetsizliğime ne de görüşme talebime dönüş yapılmadı, defalarca aradım yazdım cevap gelmedi. Paketi sattıktan sonra muhatap bulamadım. Bende haklarımı hukuki yollara başvurdum. Bu süreçte yarattığınız can sıkıcı davranışlarınızı sizlerle çözemedim defalarca kızımın paketininde iptalini istediğimi söylediğim halde daha sonra dönüş yapacağız diyerek ertelediniz. Selen hanım memnun olmazsanız hemen iade yapacağız dedi. Sizlerle ilgili memnuniyetsizliğimi daha nasıl anlatmam gerekirdi.
Fatma’nın ikinci paketinizin iadesi de başlamıştır 48 saat içerisinde bizlere iletmiş olduğunuz IBANa iadeniz yapılıp sözleşmeniz fes edilecektir bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz saygılar sunarız
12 Mart da 48 saat içinde iade yapılacak dendiği halde tam 10 gündür hala iadem yapılmadı.
Opia Beauty Bağlıca şubesinde lazer epilasyon için toplam 12.000 TL ödeme yaptım. İptal ve iade talebim sonrasında tarafıma iademin 48 saat içinde kredi kartıma yapılacağı söylendi ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süre içinde birçok kez kendilerine ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, açıklama yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Hem verilen sözün tutulmaması hem de iletişim kurulamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini yaptığım 12.000 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
