UTTS Sistemine Uymayan Opet İstasyonları 4 Bin TL Vergi Kaybına Neden Oluyor

Balıkesir Burhaniye ilçesindeki iki farklı Opet istasyonunda ticari araçlarımla UTTS sistemiyle yakıt alımı konusunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Araçlarımın üzerinde turuncu UTTS aparatları bulunmasına ve ticari oldukları çok net belli olmasına rağmen, çalışanlar yakıtı UTTS üzerinden geçirmeden doldurdular.

İlk olayda, UTTS’li aracımla istasyona gittiğimde turuncu aparata rağmen yakıt UTTS’siz olarak dolduruldu. O an durumu tam anlayamadım, sonrasında istasyon müdürü ile görüştüm. Konuşma sırasında ağzının alkol koktuğunu fark ettim ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı, sorunu çözmeye yönelik bir adım atmadı. Bana karşı bir saygısızlık yapıldı; ancak sistemin nasıl çalıştığını bilmelerine rağmen, bilerek ve umursamaz şekilde UTTS üzerinden yakıt yüklemesi yapmadıklarını düşünüyorum.

Bu olayın ardından telefonla Opet müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum, bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş sağlanmadı. Olaydan yaklaşık bir hafta sonra ise ikinci bir UTTS’li aracımla da 2 aydır Burhaniye’deki diğer Opet istasyonundan düzenli yakıt aldığımı, aracı kullanan başka bir kişinin 2–3 haftalık süreçte aynı yerden yakıt alırken yine UTTS’siz olarak iki kez yakıt doldurulduğunu öğrendim. İstasyondaki çalışanlar aracı tanımalarına rağmen burada da UTTS üzerinden işlem yapılmamış. Bu hatalı dolumlar nedeniyle toplamda yaklaşık 4.000 TL tutarında vergi giderinden mahrum kaldım.

Yaklaşık 3–4 senedir araçlarım var ve bugüne kadar yakıt tercihimde Opet dışındaki firmaları hiç düşünmedim. Bu nedenle yaşadığım bu durumu gerçekten hak etmediğimi düşünüyorum. En azından şikayetimle ilgili bana bir geri dönüş yapılmasını, mümkünse uğradığım vergi kaybının telafi edilmesini ve bu istasyonlardaki sorumlu kişilerle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.