Opet Müşteri Memnuniyetindeki Düşüş


20/07/2025 saat 20:00'de Gaziosmanpaşa otoyol'daki istasyonunuza hem yakıt almak, hem de aracımı yıkatmak için girdim. Önce aracımı yıkatmak amacıyla yıkama noktasına gittim.
Yıkamada çalışan personel, kamera kayıtlarında da görülebileceği üzere, telefonla görüşme yapıyordu. 'kolay gelsin, cihaz çalışıyor mu? ' diye sorduğumda, herhangi bir yanıt vermedi ve beni yaklaşık 5 dakika beklettikten sonra, 'ne var, soru sorup duruyorsunuz? ' şeklinde kaba bir üslupla cevap verdi. Bu durumu kameralarınızdan da teyit edebilirsiniz.
Ben de çalışana, 'basit bir soru sordum, çalışıyor ya da çalışmıyor diyebilirsiniz.' dedim. Çalışan ise, 'çalışmıyor kardeş, var mı başka sorun? ' şeklinde Opet firmasına yakışmayan, ters bir cevap verdi. Ayrıca, 'nereye istersen yaz.' gibi ifadelerle konuştu. Bunun üzerine oradan ayrıldım, aracımı yıkatmadım ve yakıt da almadım.
Bundan sonraki süreçte, kaba personelinizin bulunduğu, olumsuz iletişimlerin yaşandığı hiçbir istasyonunuza uğramayacağım. Sürecin takipçisi olacağım.


Opet Sunpet Mordoğan/İzmir şubesine 22 Mart tarihinde aracımı yıkama amaçlı gittim. 4 gün önce bir başka aracımı yıkarken köpük makinelerinden bir tanesi arızalı olduğu için ve hali hazırda diğer yıkama alanı dolu olduğundan pompacıya "Köpük çalışıyor mu, beklemek istemiyorum" dedim. Kendisi çalıştı...

Antalya Gazipaşa Opet istasyonu olan güven akaryakıt ve petrol ürünleri istasyona yakıt almak ve WC ve araç yıkamak için Opet'i tercih ettiğimde ilk olarak Opet pompa görevlisine aracı yıkatmak için ne yapmam gerektiğini sordum beni kendince kandıracağını düşünüp orası kazıldı çalışmıyor dedi. Boş b...
05.07.2025 saat 16:45'te İstanbul Kozyatağı yan yol Opet istasyonuna yakıt almak için girdim. Ardından lavaboyu kullanmak istedim ve yakıt alıp çıkacaktım. Lavaboların temizlendiği söylendi, tamam dedim ve 2-3 dakika bekledim. İçeride temizlik yapan kimseyi göremedim. Görevliye, 'temizlediniz, kurum...
Araç yıkama istasyonunda antenim kırıldı, aynalarımın ön yüzeyi ve aracım çizikler içinde, zararımın karşılanmasını istiyorum. Opet yıllardır ailecek tercih ettiğimiz ve güvencesine inandığımız bir marka. Ben de aracımı aldığım günden bu yana işletmecisini araştırma gereği duymadan Opet markası old...
Yorumlar