Opet Taşeli İstasyonunda Puanlarım Yansımıyor Ve Personel Umursamazlığı

Opet taşeli Akaryakıt istasyonunda uzun süredir yakıt puanlarımla ilgili sıkıntı yaşıyorum. Son iki gündür de devam eden bu sorun nedeniyle artık bezdiğim için şikayet yazma ihtiyacı duydum. Yakıt alımlarımda puan birikiyor, ben de bu puanları kullanmak istediğimde istasyon personeli sürekli internet yok, sistemde sorun var diyerek yardımcı olmuyor ve adeta başından savar bir tavırla konuyu kapatmaya çalışıyor.

Bugün yaklaşık 30 dakika önce yaptığım son yakıt alımım da sisteme düşmedi, puanlarımda görünmüyor. Araç plakam yazılıyor olmasına rağmen işlem puanlara yansımıyor. Bu durumu aynı istasyonda 1–2 kez değil, toplamda 3 kez yaşadım. Yakınlarda başka Opet istasyonu da olmadığı için mecburen burayı kullanmak zorunda kalıyorum. Aynı durumu başka markalarda yaşamazken, burada sürekli sorun çıkması beni mağdur ediyor ve markaya olan güvenimi zedeliyor.

Opet’ten beklentim, öncelikle bu istasyondaki sistem ve puanlama işlemlerinin incelenmesi ve eksik olan puanlarımın hesabıma tanımlanmasıdır. Ayrıca özellikle bu istasyonda görev yapan personelin puan kullanımı, sistem işleyişi ve müşteriyle iletişim konusunda eğitilmesini, umursamaz tavırlarının düzeltilmesini ve istasyonun denetlenmesini talep ediyorum. Bu konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.