to read complaints and reviews, or file yours.Opet Sıfır Aracıma Utts Cihazı Takılırken Oluşan Zarar
Ticari araçlarla alakalı yakıt için devlet tarafından zorunlu tutulan utts cihazını, Ford aracım olması nedeniyle Opet Aydınevler Küçükyalı şubesinde taktırdım. Cihazı önce yakıt dolum kapağının altına taktılar. Sonrasında, ödeme sırasında pompanın cihazı okumadığını söylediler ve bu nedenle cihazı söküp üst kısma taktılar. Sıfır olarak almış olduğum aracın yakıt dolum alanında, bu işlem sonucunda iki adet delik ve silikon izleri oluştu.
Gelişme
24 Temmuz’da sıfır aracıma Opet istasyonunda utts cihazı takıldı. Ancak montaj sırasında yanlış uygulama yapıldı ve aracımda ek hasar oluştu. 34 nit 668 plakalı aracımla ilgili olarak yaşadığım bu sorunu defalarca Opet’e ilettim, fakat bugüne kadar tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Opet müşteri hizmetlerinden birbirinden bağımsız ve çelişkili geri dönüşler aldım. İlk olarak Darphane ile ilgili bir gerekçe öne sürüldü, ardından sadece bayi uyarıldığına dair bir mesaj gönderildi. Şikayetimi yinelememe rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı.
Şu ana kadar sadece utts cihazı için ödeme yaptım, oluşan hasarın ekspertizini henüz yaptırmadım. Sorunun çözümü için Koç Holding’in konuya müdahil olmasını, Ford ile temasa geçilerek aracımda yapılan hatalı montaj ve oluşan hasarın giderilmesi için gerekli tüm işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumla tekrar karşılaşmak istemiyorum.
Merhaba, Ahmet H. Konuyu sizin için araştırıyoruz. Çözüme ulaştığında sizi bilgilendireceğiz. Opet Petrolcülük 4446738
Merhaba Ahmet H. Sizi aradık ancak ulaşamadık. Müsait olduğunuz gün ve saat bilgisini iletmeniz durumunda tekrar aranacaksınız. Opet Petrolcülük 4446738
Şikayetimle ilgili cuma günü Opet’i aradığımda beni aradıklarını ama ulaşamadıklarını ilettiler. Telefondaki arkadaşımız bana iletilecek olan konuyu sözel olarak iletti. Sözel olarak iletmiş olduğu konu " imalat şekli ve utts ile ilgili yönlendirmeler darphane yönlendirmesi dahilindedir" şeklinde bir açıklamaydı. Kabul etmediğimi belirttiğimde tekrar inceleyeceklerini iletti. Daha sonra pazartesi eke eklediğim şekilde bir mesaj aldım. Ve araca verilen ek zararla alakalı hala bir çözüm tarafıma iletilmedi.
Firma sebep olduğu mağduriyetle alakalı hiçbir aksiyon almadı ve konuyla alakalı kayda değer hiçbir net bilgi vermedi. Bu nedenle hayatınız boyunca Ford marka almayın opetlede uğraşmayın. Şunu anlıyorum. Koç grup altı kuruluşlarında çok yetkin olmadıkları gayet açık ve ortada.
