Opet Pay Kampanyasında Yakıt Puanı Yüklenmediği İçin Şikayet

7 Nisan günü telefonuma Opet’ten, Opet Pay ile 1000 TL ve üzeri ödeme yapmam durumunda anında 100 TL yakıt puan kazanacağıma dair kampanya mesajı aldım. Aynı gün Kocaeli İzmit’te, Opet Pay ile 1.870 TL ödeme yaptım. İşleme ait işlem numaram 85000000315965’tir. Ancak kampanyaya rağmen tarafıma herhangi bir yakıt puan tanımlanmadı.

8 Nisan, 10 Nisan ve 19 Nisan tarihlerinde toplam üç kez müşteri hizmetlerine yazılı olarak başvurdum. Her seferinde talebimin incelemede olduğu ve sürecin devam ettiği söylendi; buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın ne bir geri dönüş alabildim ne de puanım yüklendi.

Opet tarafından SMS ile iletilen kampanyaya uygun işlem yapmama rağmen söz verilen 100 TL yakıt puan tarafıma tanımlanmadığı için mağduriyet yaşıyorum. 7 Nisan tarihli, 85000000315965 numaralı işlemim üzerinden kampanyanın kontrol edilerek 100 TL yakıt puanımın en kısa sürede Opet Pay hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.