Opet Pay Kampanyasında Puanım Yüklenmedi Ve Müşteri Temsilcisinden Yanıt Gelmedi

Opet’in bana SMS ile ilettiği, Opet Pay ile 30 Nisan’a kadar yapılacak 1000 TL’lik yakıt alımına 100 TL Opet yakıt puanı hediyesi kampanyasından faydalanmak için 19.04.2026 tarihinde Ankara Gölbaşı Nova istasyonundan, görevlinin yönlendirmesiyle Opet Pay kullanarak 1000 TL tutarında yakıt aldım. Kampanya mesajında, yakıt puanımın hemen yükleneceği açıkça yazmasına rağmen, puanım hesaba tanımlanmadı.

Bu durum üzerine müşteri temsilcisini aradım, dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve puanım hâlâ yüklenmedi. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen hem puanımın verilmemesi hem de geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Opet Pay kampanyası kapsamında hak ettiğim Opet puanımın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.