Opet Kırıkhan İstasyonunda Puan Yüklemesindeki Bilgisizlik Ve Mağduriyet

9 Haziran saat 12:45 civarında Hatay Kırıkhan’daki Opet istasyonundan Opetpay uygulaması üzerinden benzin alımı yaptım. Yakıt alımım sonrası istasyon puanımın kartıma/hesabıma yüklenmesi için istasyondaki görevliler nasıl bir yol izleneceğini bilmedikleri için işlem gerçekleşmedi.

İstasyonda önce kasaya yönlendirildim, burada Opetpay’e yükleme yapılıp QR ile ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ancak “Ödeme Yap” butonuna basılmadığı ve işlem doğru ilerletilmediği için, iki defa denememize rağmen puan yüklemesi yapılamadı. Bu durum tamamen istasyon kaynaklı bilgisizlikten ve yanlış yönlendirmeden kaynaklandı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 0 55*********30 numaralı Opetpay hesabıma ilgili yakıt alımına ait puanlarımın eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturmama rağmen sorun çözülemediği için Şikayetvar üzerinden destek istiyorum.