Opet İstasyonunda Tıkalı Tuvalet Ve Personel Saygısızlığı

15 Ekim Perşembe günü saat 02.05 sıralarında Kahramanmaraş Elbistan’dan Afşin ilçesine giderken yol üzerindeki Opet istasyonuna tuvalet ihtiyacımı gidermek için giriş yaptım. İstasyona girdiğimde lambaların kapalı olduğunu, sadece loş bir ışık yandığını gördüm. İçeride, büyük ihtimalle pompa görevlisi olan bir personel ayaklarını masaya uzatmış şekilde, elinde telefonla meşgul halde oturuyordu. Beni görür görmez, herhangi bir selamlama ya da iletişime girmeden, “market için geldiysen sistem kapalı” dedi. Ben de tuvalet ihtiyacım için geldiğimi söyledim, ancak buna rağmen hiçbir cevap vermedi.

Lavaboyu kullanmak için içeri girdiğimde pisuvar giderinin tıkalı olduğunu, hijyen ve kullanım açısından son derece rahatsız edici bir durumda olduğunu fark ettim. İşim bittikten sonra çıkarken personele “kolay gelsin kardeşim” dememe rağmen aynı şekilde ayakları uzanmış vaziyette, yine hiçbir ciddiyet göstermeden sadece “sağ ol” diyerek bulunduğu rahat tavrı sürdürdü. Ne müşteriye karşı saygılı bir yaklaşım ne de istasyonun tuvaletinin temizliği ve düzeni konusunda en ufak bir özen hissetmedim.

Sürekli uzun yol yapan ve her zaman özellikle Opet’i tercih eden bir kullanıcı olarak ilk defa bu kadar sorumsuz, ilgisiz ve saygısız bir tutumla karşılaşıyorum. Gerek personelin müşteriye yaklaşımı, gerekse tuvaletlerin bakımsız ve tıkalı halde bırakılması Opet markasının imajına yakışmayan bir durumdur. İlgili istasyondaki personel davranışlarının ve tuvaletlerin temizliği ile bakımının denetlenmesini, bu konuda gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.