Opet İstasyonunda Kural Belirsizliği Ve Personelin Saygısız Tutumu

23.06.2026 tarihinde saat 14:05 civarında yıllardır düzenli olarak gittiğim İzmir Selçuk’taki Hitit Hotel yanındaki (Torbalı tarafındaki ) Opet istasyonundan benzin ve LPG aldım. Sonra deterjanlı fırça ile önce arabamın ön ve arka camlarını sildim. Sonra arka camın üstündeki rüzgarlığı sildim. T**** adındaki pompacı beni uyardı. Anlamadım. Meğer deterjanlı fırça ile rüzgarlık silmek yasakmış. Şaka mı bu? Dedim. Ama ciddi ciddi yasak olduğunda ısrar etti ve benimle tartıştı. Sonra istasyon sahibi ya da müdürü olduğunu düşündüğüm V***** Bey adındaki kişinin saygısız ve nobran tavrıyla karşılaştım. Deterjanlı fırçayı otomobilimin camı dışında kullanmamın yasak olduğunu söyledi. Daha önce bir müşteri kaymış ve düşmüş ve firmayı mahkemeye vermiş. Bu yüzden kaportayı silmek yasak, camları silmek yasak değilmiş. Bana hiç inandırıcı gelmedi açıkçası. O zaman deterjanlı kova koymayın. Biz müşterilerde kullanmayalım. Ayrıca kaporta değil rüzgarlık orası. Ancak bunu anlatırken kullandığı üslup ve yaklaşım kesinlikle bir esnafa yakışır bir tarzda değildi. Bu yasağın nerede yazdığını sordum. Ben öyle istiyorum, var mı dedi. Birden çirkinleşti adam, üstüme yürümeye kalktı. Şok oldum. Hiç beklemiyordum böyle bir davranış açıkçası. Sizi şikayet edeceğim dedim. Git istediğin yere et diyor. Ben arabama bindim ve uzaklaştım buna rağmen arkamdan hala bana bağırarak söyleniyordu adam. Bir daha Opet den alışveriş yapmayacağım. Akrabalarıma, arkadaşlarıma, komşularıma ve çevreme bu durumu anlatacağım. Onlarda almasınlar.

Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak gördüğüm Opet istasyonunda, yıllardır yakıt alıp uğradığım bir yerde bu şekilde kaba bir davranışla karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Böyle saçma sapan bir kural olamaz. Ben yeri geldi aynı istasyonda arabamın farlarını ve tamponunu sildim. Hiçbir sorun olmadı. Şimdi neden oluyor. Fırça müşteriden daha değerli demek ki.