Opet İstasyonunda Köpük Pompası Arızası Ve Müşteri Mağduriyeti

Afyonkarahisar Bolvadin ilçesindeki Ticaret Bölgesi Bulvarı 28/2---Yıldırım Mah, Eskişehir Konya Yolu Ticaret Bölgesi No: 28, 03300 Bolvadin/Afyonkarahisar adresinde bulunan Opet istasyonunda bugün saat 11.00–12.00 aralığında oto yıkama hizmeti almak istedim. Su ve köpük için toplam 60 TL (30+30 TL) ödeme yaptım ancak köpük pompadan gelmedi ve verilen süre bittiği için aracıma köpük uygulaması yapamadan yıkamayı tamamlamak zorunda kaldım.

Durumu istasyon yetkilisine ilettiğimde, yapabilecekleri bir şey olmadığını, istersem merkeze şikayette bulunabileceğimi söylediler. Ödediğim 30 TL’nin peşinde değilim ancak aldığım hizmetin kalitesizliği ve sorunun çözümü için hiçbir adım atılmaması beni rahatsız etti. Yaşadığım duruma dair elimde video kaydı bulunmaktadır.

Ayrıca Opet’in resmi internet sitesi üzerinden de şikayet oluşturmak istedim ancak site sürekli hata vererek işlem yapmama izin vermedi. Hem istasyondaki hizmet hem de iletişim kanallarındaki bu aksaklık sebebiyle mağduriyetimin daha da arttığını düşünüyorum.

Oto yıkama sistemindeki köpük arızasının giderilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.