Opet İstasyonunda Çalışanın Kaba Davranışı Ve Ödeme Sorunu

19.10.2026 sabahı saat 08.15 civarında Maltepe Zümrütevler Narlıdere Caddesi üzerindeki Opet istasyonundan yakıt aldım. Ödemeyi istasyonda dışarıdan yapmak istediğimde dışarıdan ödeme alamadıklarını, içeri girip kasadan ödeme yapmam gerektiğini söylediler.

Mağazaya girdiğimde kasaya bakan çalışan tezgâh siliyordu, işini bitirmesini bekledim ve herhangi bir uyarıda bulunmadım. Yanında bir beyefendi ile sohbet halindeydi. Daha sonra kasaya geçti ve ne işlemi yapacağımı sordu. Yakıt ödemesi yapacağımı söyleyip 3 numaralı pompayı belirttim. İşlem devam ederken ne kadar ödeme yapacağımı sordu, ben de yakıtın hâlâ devam ettiğini, henüz bitmediğini söyledim. Bunun üzerine kaba bir tavırla, yüksek bir sesle “Canım sen ne ödemesi yapacaksın? ” diye çıkıştı.

Tekrar yakıt ödemesi yapacağımı belirttim, buna rağmen tavırlı ve gergin bir ses tonuyla “Size söylüyorum, ne ödemesi yapacaksınız? ” şeklinde üslubunu sürdürdü. Ben de sabah saati olmasına rağmen bu gerginliğinin sebebini anlayamadığımı, sakin olması gerektiğini, QR ile ödeme yapacağımı söyledim. Buna rağmen öfleyip pöfleyerek, sırada ben olmama rağmen arkamdaki başka müşteriyi almaya çalıştı. Ödemeyi aldıktan sonra da elindeki fişi sertçe hazırlayıp kaşeyi masaya vura vura bastı ve fişi yine sertçe önüme itti. Çalışanın bu tavırlarından ve gergin tepkilerinden son derece rahatsız oldum. Bu yaşananlar nedeniyle hâlâ sinirlerim bozulmuş durumda ve kendimi müşteriye değer verilmemiş gibi hissediyorum. Kişinin önlüğündeki isim kartında “Sibel” yazıyordu.

Müşteri olarak böyle bir üslup ve davranışı kesinlikle kabul etmiyorum. İstasyondaki kamera kayıtlarının incelenerek bu çalışanın müşterilere karşı tutumunun gözden geçirilmesini ve ilgili personele gerekli uyarıların yapılmasını, müşterilere karşı daha saygılı ve sakin bir yaklaşım benimsemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.