Opet İstasyonunda Aracıma Yanlış Yakıt Kondu Mağduriyetim Giderilmedi

24 Temmuz’da Opet Akdağmadeni şubesinden Toyota Rav4 model yurt dışı hibrit aracıma yakıt aldım. Yakıt aldıktan yaklaşık 10 km sonra aracım yol ortasında arızalandı ve çekici yardımıyla en yakın ilçeye götürmek zorunda kaldık. Yapılan incelemede aracıma yanlışlıkla dizel yakıt konulduğu anlaşıldı. Olayın ardından benzinliği aradığımızda, “Biz size döneceğiz” denildi ancak beklememize rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı.

Aracımız hibrit ve yurt dışı olduğu için ilçede kimse tamir edemedi, herkes sadece yetkili servisin müdahale edebileceğini söyledi. Yabancı olduğumuz için bilgi eksikliğimiz de vardı. Ertesi sabah tekrar benzinliğe gidip durumu anlattık fakat müdür H*** Bey’in son derece saygısız, umursamaz ve kaba tavırlarıyla karşılaştık. Karakola başvurduk ve polis/jandarma olayda bize yardımcı oldu, tutanak tutuldu. Aracın kiralık ve başkasına ait olması nedeniyle yetkili servise çekilmesi gerektiğini defalarca belirtmemize rağmen müdür ısrarla kabul etmedi ve bizi mağdur etti.

Tatil için bulunduğumuz şehirde annem rahatsız olduğu için günde iki defa farklı ilçeye gitmem gerekiyordu, aracımın arızalanması nedeniyle çok zor durumda kaldık. Aracın tamiri için yurt dışından servisini yapan kişiyi getirtmek zorunda kaldık ve iki gün boyunca ulaşım, çekici ve yakıt masrafı ile uğraştık. Tamir masrafı henüz belli değil. Olay sırasında telefon çekmeyen bir bölgede üç saat çocuklarımla mahsur kaldık ve büyük bir mağduriyet yaşadık.

Opet gibi büyük ve güvenilir bir markadan böyle bir yaklaşım beklemiyordum. Tüm maddi ve manevi zararlarımın karşılanmasını, ayrıca müdür olarak görev yapan kişinin müşteriyle ve özellikle kadınlara karşı nasıl davranılması gerektiği konusunda eğitim almasını talep ediyorum.