Opet’in Fasty çekilişi kampanyasına, tüm şartları eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen fiş üzerinde QR kodu çıkmadığı için katılamıyorum. 1 Aralık’ta İstanbul’daki bir Opet istasyonundan yakıt alımı yaptım ancak bana verilen fişte QR kod bulunmadığından çekiliş başvurumu yapamadım.
Bu durum üzerine 3 Aralık’ta fiş görselimle birlikte Opet’e başvuru yaptım. O günden bu yana telefon üzerinden müşteri temsilcileriyle, WhatsApp hattı aracılığıyla ve e-posta yoluyla defalarca kez iletişime geçmeme rağmen sorunuma hâlâ bir çözüm üretilmedi ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı.
Kampanya şartlarını yerine getirmiş bir müşteri olarak, hak kaybı yaşamamak adına çekiliş hakkımın tanımlanmasını ve Fasty çekilişine manuel olarak dahil edilerek açıkça oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yorumlar