to read complaints and reviews, or file yours.Opet Fasty Çekilişi QR Kodu Yokluğu Nedeniyle Katılımıma Engel!
Opet’in Fasty çekilişi kampanyasına, tüm şartları sağladığım halde fiş üzerinde QR kodu çıkmadığı için katılamıyorum. 1 Aralık’ta İstanbul’da bir Opet istasyonundan yakıt alımı yaptım, ancak fişimde QR kod bulunmadığından çekiliş başvurumu yapamadım.
Bu durum üzerine 3 Aralık’ta fiş görselimle birlikte Opet’e başvuru yaptım. O tarihten bu yana telefonla müşteri temsilcisiyle, WhatsApp hattı üzerinden ve e-posta yoluyla defalarca iletişim kurmama rağmen sorunumu hâlâ çözmediler ve tarafıma herhangi bir net dönüş yapılmadı.
Kampanya şartlarını yerine getirmiş biri olarak, çekiliş hakkımın tanımlanmasını ve Fasty çekilişine manuel olarak dahil edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Opet’in Fasty çekilişi kampanyasına, tüm şartları eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen fiş üzerinde QR kodu çıkmadığı için katılamıyorum. 1 Aralık’ta İstanbul’daki bir Opet istasyonundan yakıt alımı yaptım ancak bana verilen fişte QR kod bulunmadığından çekiliş başvurumu yapamadım.
Bu durum üzerine 3 Aralık’ta fiş görselimle birlikte Opet’e başvuru yaptım. O günden bu yana telefon üzerinden müşteri temsilcileriyle, WhatsApp hattı aracılığıyla ve e-posta yoluyla defalarca kez iletişime geçmeme rağmen sorunuma hâlâ bir çözüm üretilmedi ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı.
Kampanya şartlarını yerine getirmiş bir müşteri olarak, hak kaybı yaşamamak adına çekiliş hakkımın tanımlanmasını ve Fasty çekilişine manuel olarak dahil edilerek açıkça oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Gülşen Hanım, Öncelikle Opet Fasty çekilişi kampanyamızda yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizi çok iyi anlıyoruz. Şikayetiniz, yetkili birimimize yükseltilmiş olup, ilgili birim tarafından incelenecek. İnceleme tamamlandığında, manuel olarak bir çekiliş kodu oluşturup size bildireceğiz ve böylece Fasty çekilişine dahil olmanızı sağlayacağız. Hızlı bir şekilde süreci hızlandırıp bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba, 1 Aralık tarihinde gerçekleştirdiğim alışveriş, kampanya koşullarını hem ürün hem tutar olarak sağlamaktadır. Alışverişi yaptığım istasyon da kampanyaya dahildir. Ancak, fişte QR kod yer almadığı için başvurum tamamlanamamış durumda. 3 Aralık tarihten bu yana (bugün 26 Aralık ) çözüm bekliyorum. En son, "bilgi işlem biriminin kasayı inceleyeceği" bilgisi tarafıma iletildi. Fakat burada oluşan teknik aksaklık benim sorumluluğumda değildir; kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim. Bugün 26 Aralık ve halen net bir çözüm sağlanmış değil. "Sürece proaktif yaklaşılmaması ve zamanında aksiyon alınmaması, markanız adına daha farklı sorunların demek hiç çözülemeyeceği ve çözülemedi şeklinde tarafımda olumsuz bir izlenim yaratmaktadır." Umarım kampanya bitmeden sorunu çözersiniz...?
3 Aralık'ta oluşturduğum talebe ilişkin az önce şifre paylaşıldı. Teyit de ederek aldım sisteme yüklemek istediğimde görseldeki hata verilmekte... Tekrar müşteri hizmetlerini arayarak verilen kodu tarafımca okuyarakta teyit ettirdim. Verilen şifre doğru girdiğim halde sistem kabul etmiyor. Kampanya koşullarını okudum kabul ediyorum kısmı da mavi tık yapılmıyor görseli ekledim bakabilirsiniz... Sorun hala aynı çözülmedi.
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimiz tarafından aranılarak tarafınıza bilgi verilmiştir. Kıymetli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Opet Petrolcülük 4446738
Çok basit bir daha asla Opet e uğrama söyledikleri hiçbir şey gerçek değil beni de mağdur ettiler. Neymiş efendim cippinle öderseniz araçtan inmeden ödersiniz. Hepsi hikaye pompacının ağzıma etmediği kaldı içeride ödeyeceksiniz diyor bir de kaba kaba. Başka yere git