Opet Beykent İstasyonunda Personelin Kaba Ve Saygısız Tutumu

11 Ekim 2026 Pazar günü saat 22.00–22.15 arasında İstanbul Beylikdüzü Beykent’teki Opet istasyonlarından birinde kadınlar tuvaletini kullanmak istedim. Tuvaletin kapısı kilitliydi, kapıyı çalmama rağmen içeriden herhangi bir ses gelmeyince, bazı istasyonlarda olduğu gibi anahtarın kasada olabileceğini düşünerek kasaya yöneldim.

Kasadaki sarışın, renkli gözlü, hafif çatallı ses tonuna sahip genç kadın çalışana, son derece normal ve sakin bir şekilde tuvaletin anahtarının kasada olup olmadığını sordum. Ancak çalışan birkaç saniye boyunca yüzüme sinirli bir şekilde baktı ve ardından sert, kırıcı ve son derece nahoş bir üslupla, “Tuvalet tek kişilik, bakın orada tek kişilik yazıyor, yazıyı okursanız eğer görürsünüz, kilitliyse içerisi doludur, kapıyı çalın içerideki çıkınca girin” şeklinde yanıt verdi. Kabinlerin tek kişilik olduğunu bildiğimi, kapıyı çaldığımda içeriden ses gelmediği için anahtarın kasada olabileceğini düşündüğümü belirttim fakat yine de üslubunda bir yumuşama olmadı.

Hizmet sektöründe çalışan bir personelden beklediğim saygılı ve sakin yaklaşımı göremedim. Sorduğum basit bir soru karşısında bu derece kaba ve agresif bir tavırla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de üzdü. Bu davranış nedeniyle almayı düşündüğüm atıştırmalıkları da almaktan vazgeçtim ve istasyondan alışveriş yapmadan ayrıldım.

Opet gibi kurumsal bir markada çalışan personelin müşteriye ve aslında genel olarak insanlara karşı nasıl hitap edilmesi gerektiği konusunda daha iyi eğitilmesini, özellikle bu istasyondaki ilgili çalışanın iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını ve gerekirse eğitim verilmesini talep ediyorum. Bu tarz kaba ve saygısız yaklaşımların tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.