to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Borcun DBS'de Çift Kayıt Sorunu Ve Şirketin Cevapsız Tutumu
Opet Fikret Petrolleri taşıtmatik sistemi üzerinden çalıştığımız ve Mayıs ayında ödediğimiz yaklaşık 1.580.000 TL tutarındaki borç, daha sonra firma tarafından fatura başlığı değiştirilerek yeniden İş Bankası dbs sistemine gönderildi. Borcun ikinci kez yansıtılması üzerine firma ile iletişime geçtiğimizde, bu kaydın yanlışlıkla gönderildiği, borcumuzun olmadığı ve dbs’nin iptal edileceği sözel olarak tarafımıza iletildi.
Ancak firma daha sonra konkordato sürecine girdiklerini, dosyaların konkordato komiserinde olduğunu, bu nedenle ellerinde gerekli evrakların bulunmadığını belirtmeye başladı. Şu anda firmaya da konkordato komiserine de hiçbir şekilde ulaşamıyoruz, aramalarımıza ve iletişim çabalarımıza cevap alamıyoruz ve dbs üzerinde hâlâ bu tutar borç olarak görünmeye devam ediyor.
Opet Fikret Petrolleri tarafından ödenmiş olan bu borcun İş Bankası dbs sisteminden derhal düşülmesini, ilgili yanlış kaydın iptal edilmesini ve borcumuz olmadığına dair tarafımıza resmi bir yazı ile net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Opet müşteri hizmetleriyle yaklaşık 20 gündür süren bir problem yaşıyorum. Telefonla aradığımda çağrım açılıyor ancak kimse konuşmuyor, geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen de herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Bu süreçte defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne sorunumla ilgili net bir bilgilendirme aldım ne de çözüm üretebilen bir muhatap bulabildim. Sürekli “dönüyoruz, çözüyoruz” denmesine rağmen pratikte hiçbir ilerleme olmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Artık bu ilgisizliğin giderilmesini, tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Merhaba Yunus Bey, Konunun incelenmesi için süreci başlattık. Çözüme ulaştığında sizi bilgilendireceğiz. Opet Petrolcülük
Aradınız konuyu anlattım teyit verdim arayacağız dediniz konuyu ilgililere iletiyorum dendi 4gündür ne arayan ne soran var sifayen sormuş oldunuz fatura başlığı değiştirilerek işlem yapılmış geri dönüş yok Opet firma adı altında iş yapan işletmeye yakışmadı ve Opet'te bu duruma ses vermedi dinledi
