Müdürün Çocuğa Yemek Yedirme İzni Vermeyip Aşağılama Davranışı

10.08.2026 tarihinde Konya/Kadınhanı yolu üzerinde bir tesiste mola ihtiyacımız ve 4 yaşındaki özel çocuğumun hem ilaç hem de ilaç öncesi bir şeyler yemesi için durmamızla başladı. Tesisin içinde özel restoran ve market yazar yere doğru ihtiyaçlarım için gittiğimde kapıları kilitli ve faaliyette olmadığını anladım. (kamera kayıtlarında var). Bende Opet'e ait kamelya ve çardakların olduğu yerde dinlenmeye geçtim. İlaç öncesi çocuğuma bir şeyler yedirdiğimi fark eden tesis müdürü burada bir şey yiyip içemezsiniz deyip bizim ayrılmamızı istedi. Bende kendisine bize yaklaştığı üslupta cevap verdim. Şehirler arası yol yapıyoruz 15 günde 10 bin km yol yaptık ve bütün ihtiyaçlarımızı Opet'ten karşıladık (ispatlayabilirim) ve hiçbir tesiste böyle aşağılanmadık. Şehirler arası akaryakıt istasyonu hizmeti veriyorsanız o çardak ve kamelyaları tesise koyuyorsanız bu hizmeti vermek zorundasınız dediğimde ise ''marketten aldığını yiyebilirsin'' demeyeceksiniz. O yazıları kaldırmak için elimden gelen her şeyi yapacağım. Akaryakıtımı bir sonraki istasyon olan Opet Koçer den aldım gayette güler yüzlülerdi.
Merhaba Mesut B. Konuyu sizin için araştırıyoruz. Çözüme ulaştığında sizi bilgilendireceğiz. Opet Petrolcülük
Sayın Mesut Bey, 10.08.2026 tarihinde yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Yaşanan bu olay, hizmet politikalarımızın ve personel eğitimlerimizin gözden geçirilmesi gerektiğini açıkça göstermektedir. Bu olayın bir daha tekrarlanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı taahhüt ederiz. Olayda görevli personel, durumu uygun bir üslupla yönetemediği için uyarılmış ve gerekli eğitim programına katılması kararlaştırılmıştır. Bu eğitim, benzer durumlarda müşterilerimize daha saygılı ve yardımcı bir yaklaşım sergilemelerini sağlayacaktır. İlgili personel ile ilgili gerekli uyarılar yapılmış olup, bayi çalışanların tamamı zorunlu bir eğitim programına katılacaktır. Bu sayede, tüm personelimiz müşterilerimizin ihtiyaçlarına duyarlı, saygılı ve çözüm odaklı bir hizmet sunacaktır. Yaşadığınız rahatsızlık için bir kez daha özür diler, kıymetli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi















