to read complaints and reviews, or file yours.Marka Puanlarım Kullanılamadı Ve Son Günüm Boşa Gitti
Yapı Kredi Opet kredi kartıma tanımlı marka puanlarımı bugün Diyarbakır Adalet Opet Petrol istasyonunda kullanmak istedim. Gün içinde mobil uygulamada marka puanım açıkça görünüyordu, bu puanlara güvenerek akaryakıt aldım. Ancak ödeme aşamasında kasadaki görevli sistemde marka puanımın görünmediğini söyleyerek puanları kullandırtmadı.
Uygulamada marka puanım görünmesine rağmen ısrarla puanım olmadığı söylendi ve tutarı kartımdan normal şekilde ödemek zorunda kaldım. Ödeme sonrası verilen fişte de marka puanımın olduğu görülüyordu, buna rağmen puanlarım kullandırılmadı. Üstelik bugün marka puanımın son kullanım günüydü ve bu nedenle puanlarım boşa gitmiş oldu.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, o gün kullanamadığım marka puanlarımın tekrar tanımlanmasını ve gerekli kontrolün yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yapı Kredi Opet kredi kartıma tanımlı marka puanlarımı 05.03.2026 tarihinde saat 17:37 civarında Diyarbakır Adalet Opet Petrol istasyonunda kullanmak istedim. Gün içinde Yapı Kredi mobil uygulamasında marka puanım açıkça görünüyordu ve bu puanlara güvenerek akaryakıt aldım. Ancak ödeme aşamasında kasadaki görevli, sistemde marka puanımın görünmediğini söyleyerek puanları kullandırtmadı.
Uygulamada marka puanım görünmesine rağmen ısrarla puanım olmadığı söylendi ve tutarı kartımdan normal şekilde ödemek zorunda kaldım. Ödeme sonrası verilen fişte de marka puanımın bulunduğu açıkça görülüyordu, buna rağmen puanlarım kullandırılmadı. Üstelik ilgili marka puanlarımın son kullanım günü de bugün olduğu için, kullanamadığım bu puanlar tamamen boşa gitmiş oldu.
Hem Yapı Kredi’den hem de Opet’ten, yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, o gün kullanamadığım marka puanlarımın tarafıma yeniden ve aynı koşullarla tanımlanmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak süreç hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Merhaba Tuba K. Konuyu sizin için araştırıyoruz. Çözüme ulaştığında sizi bilgilendireceğiz. Opet Petrolcülük 4446738
Hala bir çözüme ulaşamadınız sanırım? Kartın avantajlarından faydalanamayacaksak kullanmamızın ne amacı var?
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimiz tarafından aranılarak tarafınıza bilgi verilmiştir. Kıymetli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Opet Petrolcülük 4446738
