Hatalı Yakıt Satışı Nedeniyle 570.000 TL Onarım Masrafı Ve Garanti İhlali

16.09.2026 tarihinde saat 22.30 civarında Tarsus’taki Opet uts Petrol istasyonundan, servis garantisi devam eden benzinli aracıma yaklaşık 24 litre, 2.000 TL tutarında yakıt aldım. Daha sonra bu yakıtın, yakıt tankına motorin karışmış şekilde tarafıma satıldığını ve bu nedenle aracıma zarar verdiğini öğrendim.

İstasyondaki yetkililerle yaptığım görüşmelerde, hatalı yakıt satışını kendileri de kabul ettiler. Ancak sistemlerinde kayıtlı olmama rağmen benimle hiçbir şekilde iletişime geçmediler ve bilgilendirme yapmadılar. Bu nedenle ben de aracımı yaklaşık 5 gün boyunca bu yanlış yakıtla kullanmak zorunda kaldım ve sorundan ancak yetkili servisin tespiti sonrası haberdar oldum.

Yetkili servis arızayı inceleyerek detaylı bir rapor hazırladı ve aracın onarımı için yaklaşık 570.000 TL gibi çok ciddi bir masraf çıkardı. Buna rağmen istasyon yetkilileri, aracı garanti kapsamı dışında, kendi yöntemleriyle ve kendi belirleyecekleri bir yerde tamir ettirmek istediklerini ilettiler. Ben aracımın garanti kapsamının bozulmamasını ve tüm işlemlerin sadece yetkili servis tarafından yapılmasını istediğim halde, yetkili servis masrafını karşılamayacaklarını sözlü olarak beyan edip görüşmeyi sonlandırdılar.

Hatalı yakıt satışını kabul etmiş olmalarına rağmen, yetkili servisin tespit ettiği arıza ve masrafı üstlenmemeleri nedeniyle mağdur durumdayım. Aracımın garanti haklarım zarar görmeden, yetkili serviste onarım masrafımın eksiksiz olarak karşılanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.