Geçersiz A101 Hediye Çeki, Cevapsız Opet Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir Opet’ten yakıt alıyorum ve Doldur Kazan kampanyası kapsamında 235 ödül puan karşılığında 250 TL’lik A101 hediye çeki kazandım. Sonu 3391 ile biten bu hediye kartını yaklaşık 15 gündür kullanmaya çalışıyorum ancak bir türlü faydalanamıyorum.

Hediye çekini A101 kasasında kullandırmak istediğimde her seferinde “şifreniz geçersiz” uyarısıyla karşılaştım. Aynı sorunu 3 farklı A101 şubesinde denememe rağmen yaşadım ve hiçbirinde kod geçerli olmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de market kasasında gereksiz yere mahcup olmama neden oldu.

Sorunla ilgili olarak Opet müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda bana “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetim giderildi. Kampanya yapılıyorsa bunun arkasında durulmasını, müşterinin bu şekilde ortada bırakılmamasını beklerdim.

Cep telefonu numaram 0536*****73, sistemlerinizde kayıtlı adım soyadım ise E**** A****’dır. Hediye çekimin neden geçersiz göründüğünün incelenmesini, hak ettiğim 250 TL’lik A101 hediye çekimin sorunsuz kullanılan yeni bir kodla tarafıma tekrar tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.