to read complaints and reviews, or file yours.Bonus Puan Kullanımı İstendiğinde 1.000 TL Hatalı Çekim Ve Personel İhmal
08.08.2026 tarihinde saat 14.30 civarında Sivas–Kayseri yolu üzerinde, üniversiteyi geçtikten sonraki Sivas Ulaş ilçe yolu üzerindeki Opet istasyonundan yakıt alırken kredi kartımdaki Bonus puanlarımı kullanmak istediğimi özellikle belirttim. Görevliye kartı verirken de açıkça puandan çekim yapılmasını, karttan normal çekim olmamasını söyledim.
İşlemden yaklaşık iki dakika sonra kart hareketlerimi kontrol ettiğimde puan yerine karttan 1.000 TL normal çekim yapıldığını gördüm. İlk anda bir karışıklık olabileceğini düşündüm, ardından iade işlemine geçtiler ve benden şifre istediler. Şifreyi verdim, yanlış dediler, bu sefer şifreyi ben girdim, yine yanlış olduğunu söylediler. Daha sonra yola çıkmak zorunda kaldım ve bankamı aradım. Banka, şifremde hiçbir sıkıntı olmadığını, istasyondaki personelin puan sorgulama ekranına şifre girmeye çalıştığını söyledi.
Bankadan bu bilgiyi aldıktan sonra iyi niyetimin tamamen suistimal edildiğini, sanki beni oyalayıp göndermek için böyle bir yol izlendiğini düşündüm. Olayın başında hiçbir özür dilenmemesi, sorunun çözümü için beni bu kadar uğraştırmaları da durumu daha rahatsız edici hale getirdi. Sonrasında özür dilenmeye çalışılsa da yaşadığım güvensizlik hissini ortadan kaldırmadı.
Bu yaşananların telafisi için kartımdan çekilen 1.000 TL’nin iadesini ve istasyondaki personelin hatası ve yaklaşımıyla ilgili gerekli uyarıların yapılarak tarafıma samimi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı istasyonda başka müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli denetim ve kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Sivas Kayseri yolundaki Opet'te kredi kartımdan borusu yani puan kullanarak yakıt alıyım dedim bin tl kartı verirken uyardım puan çekilecek diye sonra kontrol ettiğimde puandan çekilmemiş normal çekim olmuş olabilir dedim sonra iade işlemine geçildi benden şifre istendi verdim yanlış dediler ben girdim yanlış daha sonra çıktım yola bankayı aradım sizin şifre doğru bir yanlış yok onlar puan sorgulama ekranından şifre girmeye çalışmışlar dedi burda iyi niyetim kalmadı resmen adam oyalamak ve göndermek için yapmışlar onu anladım yazık gerçekten sonra özür falan dileniyor ama olay başında hiç özür yok beni uğraştırdılar oraya giderseniz dikkat edin Sivas ulaş ilçe yolu üzeri üniversiteyi geçince ki Opet
Merhaba Murat K. Konuyu sizin için araştırıyoruz. Çözüme ulaştığında sizi bilgilendireceğiz. Opet Petrolcülük 4446738
