Beykoz Kavacık Opet İstasyonunda Kaba Personel Ve Umursamaz Müdür, Müşteri Güveni Sarsıldı

23 Şubat Pazartesi günü saat yaklaşık 17.30 civarında Beykoz Kavacık’taki Opet istasyonuna giriş yaptığımız sırada, istasyonda görevli bir personelin son derece saygısız bir tavrıyla karşılaştık. Çalışan, daha aracı yeni içeri almışken “Otoban mı burası? ” şeklinde kaba bir ifadeyle çıkış yaptı ve sonrasında da üslubunu düzeltemeden saygısızca konuşmaya devam etti.

Durumu istasyon müdürüne ilettiğimizde ise, sorunu çözeceğine veya en azından yatıştıracağına, müdürün çok daha umursamaz ve kaba bir tutum sergilediğini gördük. Bu yaklaşım, hem müşteri olarak bizi incitti hem de bu istasyona ve genel olarak Opet markasına olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Personellerinizin birbirlerinden kaba tavırlarla ayrıştığını, müşteriye saygı konusunda ciddi bir sorun olduğunu net bir şekilde gördük. Çalışanların ya ciddi şekilde uyarılmasını ya da bu tavırlarını sürdürmeleri halinde görev değişikliği yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını bekliyorum, aksi halde farklı akaryakıt istasyonlarını tercih etmek zorunda kalacağım.