Operaistanbul Florya Mağazasından Yapılan Alışveriş Sonrası Mağdur Oldum

22 Ekim 2023 tarihinde Cybex Eezy s twist2 Black (Moon Black), Cybex Eezy s twist2 adaptör, Cybex Aton b2 i Size (Volcano Black) ve Baby Uma puset kancası almak için Florya'da bulunan mağazaya gittik. Bizimle ilgilenen temsilci, ürünlerle ilgili bilgi alırken o an ürünlerin indirimde olduğunu, ancak bu indirimin devam etmeyeceğini ve fiyatların zamlanacağını belirterek bizi ikna etmiş ve ürünleri almamızı sağlamıştır. Fakat, aradan geçen kısa sürede ürünlerin tekrar indirime girdiğini ve 22.015,00 TL'ye aldığımız Cybex Eezy s twist2 Black (Moon Black) 'in 18.130,00 TL'ye, 5.865,00 TL'ye aldığımız Cybex Aton b2 i Size (Volcano Black)'in 3.795,00 TL'ye düştüğünü gördük. 

Bu durumu 1 Kasım 2023 tarihinde bir e-posta yoluyla ilettik. Ancak e-postamıza dönüş yapılmadı ve telefonla arayıp 10 defa dile getirmemize rağmen hâlâ bir cevap alamadık. Satış temsilcisinin bizi bilinçli olarak yanlış yönlendirmesi sonucunda ürünleri yaklaşık 6.000 TL fazla bir fiyatla almış bulunuyoruz. İlk bebeğimiz olması sebebiyle doğru yönlendirilmemiz gerektiğini düşünürken, mağaza personelinin söz konusu indirimin ardından tekrar indirim yapılacağını bilmemesinin mümkün olmadığı kanısındayız ve bize kasıtlı olarak ürünlerin zamlanacağını söylediklerine inanıyoruz. Mağaza personeli ile yapılan telefon görüşmesinde iade konusu gündeme geldiğinde, iade yapılamayacağı ve başka bir irtibat numarası talep ettiğimizde ise yardımcı olunamayacağı yönünde kötü bir muameleye maruz kaldık. 

Operaistanbul mağazalarının tek yetkili Cybex satıcısı olmasına güvenerek yaptığımız alışverişten sonra bu şekilde bir muamele görmek, ileride yapacağımız alışverişlerde Operaistanbul'u tercih etmeme nedenimiz olacaktır. Florya'daki mağaza personelinin bu tutumu sonrasında, iyi niyet göstergesi olarak ve karşılıklı güven ilkesinin korunması adına, söz konusu ürünün iadesini, fiyat farkının tarafımıza iadesini ya da söz konusu fiyat farkı kadar alışveriş hakkı verilmesini talep ediyoruz.