Üyelik Şartlarının Tek Taraflı Değiştirilmesi Ve Ders Haklarımın Kullanılamaması

Open English platformuna genel İngilizce 12 ay üyelik satın aldım. Üyeliği tercih etme nedenim, derslere ihtiyaç duyduğum anda bağlanabilmem ve randevu almadan eğitimlere katılabilmekti. Ayrıca kullanamadığım ders haklarımı daha sonra kullanabileceğim özellikle belirtilmişti. Bu şartlar, platformu seçmemde belirleyici olmuştur.

Ancak daha sonra yapılan bir güncelleme ile sistem randevulu ders modeline geçirilmiştir. Artık derse katılmak için tarih ve saat seçerek randevu almam gerekmektedir. Üyeliği satın aldığım tarihte sunulan bu serbest kullanım koşullarının sonradan tek taraflı olarak değiştirilmesi nedeniyle, ihtiyaç duyduğum anda derse giremiyor ve derslere anlık erişim sağlayamıyorum. Yeni sistem, platformu satın alma amacımı ortadan kaldırdığı gibi kalan ders haklarımı kullanmamı da ciddi şekilde zorlaştırmaktadır. Bu durumda ücretini ödediğim kullanım haklarım fiilen boşa gitmektedir.

Üyelik satın alınırken tarafıma sunulan şartların sonradan tek taraflı olarak değiştirilmesini kabul etmiyorum. Inv17334122 numaralı faturaya konu üyeliğime ilişkin mağduriyetimin giderilmesini; kalan ders haklarımın, üyeliği satın aldığım dönemde geçerli olan randevusuz, ihtiyaç anında derse katılım imkanı tanıyan eski koşullarla kullanılabilmesini talep ediyorum. Bunun sağlanamaması halinde ise kullanamadığım ders haklarına karşılık gelen tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Aksi halde, ödeme belgelerim ve üyelik koşullarına ilişkin kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı Open English’e bilgilerinize sunarım.