to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik Bittiğinde Yetkisiz Kart Kesintileri Ve İade Talebim Reddedildi
2024 Kasım ayında Open English’ten 1 yıllık üyelik satın aldım ve ödemeyi peşin olarak kredi kartımla yaptım. Üyeliğim 1 yılın sonunda sona ermesine rağmen, 12.11.2025 tarihinde kartımın sonu 3115 ile biten kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan yeniden aylık ücret çekildi.
25 Kasım’da ekstreme yansıyan bu harcamayı fark ederek çağrı merkezini aradım; aboneliğimin iptal edileceği ve ücret iadesi yapılacağı açıkça söylendi. Buna rağmen, 12.12.2025 ve 12.01.2026 tarihlerinde de aynı kartımdan tekrar ödeme çekildi. Üç ay boyunca, bilgim dışında, hiç kullanmadığım bir hizmet için düzenli olarak tahsilat yapılmış oldu.
Bugün tekrar çağrı merkezini aradığımda, üyeliğimin yeniden iptal edildiği belirtildi; ancak bu üç aya ait, kartımdan çekilen toplam 14.473,80 TL’yi iade edemeyeceklerini söylediler. Üyeliğim bitmiş olmasına rağmen, bilgim dışında ve onaysız alınan bu tutarın tamamının, 14.473,80 TL’nin, kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Seda Hanım, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
İlkay hanıma ilgisi için teşekkürler
