to read complaints and reviews, or file yours.Taksitlendirme Sözü Yerine Getirilmedi, Mağdur Edildik
Open English platformundan 2025 Ağustos ayında eşim ve kendim için online kurs satın aldım. Bize kurs ücretini 2 taksit yapabileceklerini, ancak eğitim harcaması olacağı için banka tarafından 3'er taksit yapılıp toplamda 6 taksit elde edeceğimizi söylediler. Ancak sonrasında ödemeyi eğitim harcaması olarak göstermedikleri için bankadan taksitlendirme yapılmadı. Biz de tüm kurs ücretini ödemek zorunda kaldık. Yetkililerle görüştüğümüzde, suçlu oldukları halde bir şey yapmayacaklarını ve kursu da iptal etmeyeceklerini söylediler. Ayrıca ses kayıtları da mevcutken, bile bile mağdur edildik.
Merhaba Esin Hanım, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili size en kısa sürede bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Merhaba Esin Hanım, Talebiniz doğrultusunda satın alma sürecindeki görüşme kayıtlarınız incelenmiş olup yapılan görüşmelerin tüm detayları danışmanlarımızca tarafınıza şeffaflıkla aktarılmıştır. İlgili görüşmelerinizde tarafınıza eksik ya da hatalı bir bilgilendirme sağlanmadığı fark edilmiştir. Danışmanımız, kullanıcılarımız tarafından vade farklı ya da vade farkı olmaksızın taksitlendirme yapabildiklerini ilettiklerini, sizin de bu geri bildirimlere istinaden bankanız ile taksitlendirme için görüşebileceğinizi ileterek, taksitlendirme kısmı için herhangi bir kesinlik belirtmemiştir. İade talebiniz ile ilgili olarak hatırlatmak isteriz ki üyelik sözleşmeleri; ödeme ekranında karşınıza çıkmakta olup satın alma işlemi esnasında onayınız ile kabul edilmiş ve bu işlem sonrasında tarafınıza e-posta yoluyla iletilmiştir. Bahsi geçen sözleşme kapsamında ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Satış Sözleşmeleri hükümleri uyarınca belirlenen yasal iade süresi 14 takvim günüdür. Yasal düzenlemeler gereğince, iade ve iptal taleplerinizin bu süre içerisinde tarafımıza iletilmesi gerekmektedir. Ne yazık ki, bu sürenin sona ermesiyle birlikte iade talebinize olumlu bir yanıt verememekteyiz. Open English olarak İngilizce pratiğinizi sürdürme motivasyonunuzu yeniden kazanabilmeniz için her zaman yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Dilediğiniz zaman bize ulaşabilir, destek alabilirsiniz. Sevgiler.
