Çözüldü

Söz Verilen Otomatik Yenileme Olmamasına Rağmen Haksız Abonelik Ücreti Çekimi

Ümit

511

Openenglish Genel İngilizce programına Ağustos 2024’te müşteri hizmetleri aracılığıyla 1 yıllık abonelik başlattım. Abonelik sırasında otomatik yenileme olmayacağı sözlü olarak belirtildi ve sadece bir yıllık ödeme yapılacağı söylendi. Ancak Ağustos ve Eylül 2025’te kredi kartımdan ayrı ayrı 2.393 TL’lik iki otomatik çekim gerçekleşti. Bu durumu ancak üçüncü ayda fark edebildim ve hemen aboneliği iptal ettirdim.

İptal işlemi sırasında birden fazla müşteri temsilcisiyle görüştüm, ancak geriye dönük herhangi bir işlem yapılamayacağı ve ödeme iadesi yapılmayacağı belirtildi. Oysa ilk anlaşmamızda otomatik yenileme olmayacağı açıkça ifade edilmişti. Bu nedenle mağduriyet yaşadım.

Abonelik bilgilerim: u*******@iuc.edu.tr

Haksız yere yapılan bu çekimlerin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Open English

Merhaba Ümit Bey, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!