Open English Üyeliğim İptal Edilmiyor Ve Kartımdan Sürekli Ücret Alınıyor

Uzun süredir Open English üyeliğimi iptal etmek istiyorum ancak iptal talebim hiçbir şekilde sonuçlanmadığı gibi, üyeliğim iptal edilmeden her ay düzenli olarak ücret çekilmeye devam ediliyor. Yaklaşık 3 aydır kartımdan ödeme almalarını istemediğimi belirtmeme rağmen üyeliğimi aktif tutup tahsilata devam ediyorlar.

Çağrı merkezini aradığımda iptal için WhatsApp hattına yönlendiriyorlar, WhatsApp üzerinden yazdığımda ise tekrar çağrı merkezine yönlendiriyorlar. Bu şekilde sürekli olarak aynı döngünün içine sokuluyor, somut bir işlem yapılmıyor. Tarafıma açık ve net bir iptal süreci sunulmuyor, kimse sorumluluk alıp üyeliğimi gerçekten sonlandırmıyor.

Ödenen son 3 aylık ücretlerin iadesini, üyeliğimin derhal ve kesin olarak iptal edilmesini ve bundan sonra kartımdan hiçbir şekilde çekim yapılmamasını talep ediyorum.